Με τη λειτουργία νέας «έξυπνης» εφαρμογής chatbot ενισχύει την ψηφιακή εξυπηρέτηση πολιτών και επισκεπτών ο Δήμος Θεσσαλονίκης, μέσω της ιστοσελίδας thessaloniki.gr.

Την έναρξη της υπηρεσίας ανακοίνωσε ο δήμαρχος Θεσσαλονίκης, Στέλιος Αγγελούδης, επισημαίνοντας ότι πρόκειται για ένα ακόμη βήμα στο πλαίσιο της συνολικής ψηφιακής αναβάθμισης του Δήμου, με στόχο την ταχύτερη και απλούστερη πρόσβαση στις δημοτικές υπηρεσίες.

Όπως ανέφερε, η διοίκηση επενδύει συστηματικά σε ψηφιακά εργαλεία που διευκολύνουν την καθημερινότητα των πολιτών, υπενθυμίζοντας ότι ήδη βρίσκονται σε λειτουργία εφαρμογές όπως τα «Βελτιώνω την πόλη μου», «Φροντίζω την πόλη μου» και «Συμμετέχω στην πόλη μου», οι οποίες χρησιμοποιούνται από χιλιάδες δημότες.

Πώς λειτουργεί το νέο chatbot

«Με το νέο chatbot στο thessaloniki.gr κάθε πολίτης μπορεί άμεσα και απλά να βρίσκει πληροφορίες και να εξυπηρετείται χωρίς καθυστερήσεις. Επενδύουμε σε λύσεις που κάνουν την καθημερινότητα ευκολότερη, με διαφάνεια, αξιοπιστία και σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα», δήλωσε ο κ. Αγγελούδης.

Από την πλευρά του, ο αντιδήμαρχος Ψηφιακής Πολιτικής, Διοικητικής Αναδιάρθρωσης και Εξυπηρέτησης του Πολίτη, Κωνσταντίνος Βασιλόπουλος, χαρακτήρισε τη νέα εφαρμογή «ουσιαστικό βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Δήμου».

Ο ψηφιακός βοηθός βασίζεται σε τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας, επιτρέποντας στους χρήστες να διατυπώνουν ερωτήματα με απλό, καθημερινό τρόπο. Το σύστημα κατευθύνει άμεσα τον πολίτη στο κατάλληλο σημείο πληροφόρησης, διευκολύνει την υποβολή αιτημάτων και λειτουργεί από υπολογιστές, tablets και κινητά τηλέφωνα.

Σύμφωνα με τον αντιδήμαρχο, το επόμενο διάστημα το chatbot θα αναβαθμιστεί με φωνητικές εντολές και ηχητικές απαντήσεις, ενισχύοντας περαιτέρω την εμπειρία χρήσης, στο πλαίσιο μιας ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Θεσσαλονίκης.

Περισσότερες ειδήσεις

Θεσσαλονίκη: Ξεκινά η ανάπλαση της Πλατείας Ελευθερίας – Μέριμνα για 337 νέες θέσεις στάθμευσης

Τον Απρίλιο 2027 έτοιμος ο άξονας Ασσήρου – Νέας Σάντας με έργο 54,54 εκατ. ευρώ

Δωρεάν πάρκινγκ στη ΔΕΘ – Το ωράριο, οι κανόνες και η καταληκτική ημερομηνία