Γερό πρόστιμο που ανέρχεται σε 825 εκατ. ευρώ επιβλήθηκε στην Uber από την Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AP), η οποία έκρινε ότι η εταιρεία απενεργοποιούσε λογαριασμούς οδηγών μέσω αυτοματοποιημένων συστημάτων, χωρίς να τους ενημερώνει επαρκώς και χωρίς ουσιαστική ανθρώπινη παρέμβαση.
Πρόκειται για το δεύτερο μεγαλύτερο πρόστιμο που έχει επιβληθεί ποτέ βάσει του ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR). Υψηλότερο παραμένει εκείνο των 1,2 δισ. ευρώ που επέβαλε το 2023 η ιρλανδική Αρχή στη Meta για την παράνομη μεταφορά δεδομένων Ευρωπαίων χρηστών του Facebook στις ΗΠΑ.
Σύμφωνα με την απόφαση της 17ης Αυγούστου, η Uber παραβίασε το δικαίωμα των οδηγών να μη γίνονται αντικείμενο αποφάσεων που λαμβάνονται αποκλειστικά από αλγόριθμο και έχουν σημαντικές συνέπειες για την επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Η υπόθεση αφορά περιστατικά που σημειώθηκαν στην Ευρώπη από το 2020 έως το 2022. Η έρευνα ξεκίνησε έπειτα από καταγγελία στη Γαλλία, αλλά πέρασε στην αρμοδιότητα της ολλανδικής Αρχής, καθώς η ευρωπαϊκή έδρα της Uber βρίσκεται στην Ολλανδία.
Ορισμένοι οδηγοί είχαν τεθεί προσωρινά εκτός πλατφόρμας επειδή τα συστήματα της Uber εντόπισαν ενδείξεις πιθανής απάτης. Μεταξύ άλλων, οι αλγόριθμοι θεωρούσαν ύποπτες τις περιπτώσεις στις οποίες ένας οδηγός έκανε αδικαιολόγητες παρακάμψεις, αυξάνοντας το κόμιστρο, ή αποδεχόταν διαδρομές χωρίς πρόθεση να τις ολοκληρώσει. Σε άλλες περιπτώσεις, οδηγοί με χαμηλές αξιολογήσεις από πελάτες αποκλείονταν μόνιμα από την πλατφόρμα.
Η Uber ανακοίνωσε ότι θα ασκήσει έφεση, χαρακτηρίζοντας το πρόστιμο δυσανάλογο και δηλώνοντας ότι διαφωνεί έντονα με τα συμπεράσματα της Αρχής.
Εκπρόσωπος της εταιρείας υποστήριξε ότι η Uber αντιμετωπίζει σοβαρά τα δικαιώματα των οδηγών και ότι οι σημερινές διαδικασίες της περιλαμβάνουν ανθρώπινο έλεγχο, καθώς και δυνατότητα αμφισβήτησης μιας αναστολής ή απενεργοποίησης λογαριασμού.
Η εταιρεία υποστηρίζει επίσης ότι δεν προχωρούσε σε μόνιμη απενεργοποίηση λογαριασμών για υποψίες απάτης χωρίς προηγούμενη ανθρώπινη εξέταση. Παραδέχεται, ωστόσο, ότι στο παρελθόν ορισμένες μόνιμες απενεργοποιήσεις μπορούσαν να βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένα συστήματα, πρακτική την οποία δηλώνει ότι έχει πλέον σταματήσει.
Η απόφαση διευρύνει τη συζήτηση γύρω από τη χρήση αλγορίθμων στις ψηφιακές πλατφόρμες, όπου μία αυτοματοποιημένη ένδειξη μπορεί να στερήσει από έναν εργαζόμενο την πρόσβαση στο εισόδημά του, χωρίς ο ίδιος να γνωρίζει με σαφήνεια ποιος, ή τι, έλαβε την τελική απόφαση.
Περισσότερες ειδήσεις
Amazon: «Πράσινο φως» στις ΗΠΑ για εμπορική χρήση του ρομποταξί της Zoox
