Σημαντικές αναταράξεις σε τράπεζες, ψηφιακές πληρωμές, διαδικτυακές πλατφόρμες και δημόσιες υπηρεσίες προκάλεσε το πρωί της Τρίτης (20/10) εκτεταμένη βλάβη στο Google Cloud, επηρεάζοντας επιχειρήσεις και χρήστες κυρίως στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
Στο επίκεντρο βρέθηκε η Revolut, με χρήστες να αντιμετωπίζουν προβλήματα στις συναλλαγές και την πρόσβαση στους λογαριασμούς τους, ενώ αντίστοιχες δυσλειτουργίες καταγράφηκαν σε τραπεζικές εφαρμογές, υπηρεσίες διανομής και ακόμη και στο σύστημα εξ αποστάσεως δικαστικών ακροάσεων της Βρετανίας.
Η Google απέδωσε τη διακοπή σε συμβάν που σχετίζεται με την ηλεκτρική τροφοδοσία των υποδομών της στο Λονδίνο και ανακοίνωσε ότι βρίσκεται σε εξέλιξη η αποκατάσταση των υπηρεσιών.
Τα προβλήματα ξεκίνησαν περίπου στις 09:08 ώρα Ελλάδας, επηρεάζοντας πολλαπλές υπηρεσίες του Google Cloud στην περιοχή europe-west2, όπου βρίσκονται οι υποδομές της εταιρείας στο Λονδίνο.
Αρχικά, η Google έκανε λόγο για αυξημένα σφάλματα και διακοπτόμενη συνδεσιμότητα δικτύου, με την τεχνική της ομάδα να ερευνά το περιστατικό.
Σε μεταγενέστερη ενημέρωσή της, η εταιρεία διευκρίνισε ότι ένα συμβάν ηλεκτρικής τροφοδοσίας (power event) προκάλεσε διακοπή λειτουργίας στη ζώνη europe-west2-b. Σύμφωνα με την Google, το συγκεκριμένο πρόβλημα αντιμετωπίστηκε, χωρίς ωστόσο να έχει αποκατασταθεί άμεσα το σύνολο των υπηρεσιών που επηρεάστηκαν.
Το Google Cloud παρέχει σε επιχειρήσεις υπολογιστική ισχύ, αποθήκευση δεδομένων, βάσεις δεδομένων και άλλες ψηφιακές υποδομές. Κατά συνέπεια, μια βλάβη στις εγκαταστάσεις του μπορεί να επηρεάσει ταυτόχρονα πολλές διαφορετικές εφαρμογές και ιστοσελίδες που βασίζονται σε αυτές.
Μεταξύ των εταιρειών που αντιμετώπισαν προβλήματα ήταν η Revolut, η οποία ανακοίνωσε διακοπές σε πολλαπλές υπηρεσίες της, με αναφορές για δυσκολίες στις πληρωμές με κάρτα, τις μεταφορές χρημάτων, τις αναλήψεις από ΑΤΜ και τη σύνδεση στην εφαρμογή.
Η ψηφιακή τράπεζα διαβεβαίωσε ότι τα χρήματα και τα δεδομένα των πελατών της παραμένουν ασφαλή, ενώ ανέφερε ότι εργάζεται για την επίλυση του προβλήματος.
Δυσλειτουργίες ανέφερε επίσης η Halifax, επισημαίνοντας ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπιζαν προβλήματα στην εφαρμογή και την ιστοσελίδα της. Η τράπεζα δεν επιβεβαίωσε, πάντως, ότι τα συγκεκριμένα περιστατικά συνδέονταν με τη βλάβη του Google Cloud.
Από την πλευρά της, η Lloyds Bank διευκρίνισε ότι η εφαρμογή της λειτουργούσε κανονικά, αναγνωρίζοντας ωστόσο ότι ορισμένοι πελάτες αντιμετώπιζαν δυσκολίες με συγκεκριμένες διαδικτυακές υπηρεσίες.
Παράλληλα, προβλήματα σύνδεσης καταγράφηκαν και στη γερμανική ING, ενώ η βρετανική εφαρμογή διαχείρισης προσωπικών οικονομικών Emma ανακοίνωσε ότι η λειτουργία της είχε διακοπεί εξαιτίας της βλάβης στο Google Cloud. Η εταιρεία ξεκαθάρισε ότι επρόκειτο για τεχνικό περιστατικό και όχι για ζήτημα ασφάλειας.
Οι επιπτώσεις δεν περιορίστηκαν στον χρηματοπιστωτικό τομέα. Η εταιρεία διανομών DPD ανέφερε προβλήματα πρόσβασης στην ιστοσελίδα της, ανακοινώνοντας αργότερα ότι οι δυσλειτουργίες αποκαταστάθηκαν.
Επιπλέον, το HM Courts and Tribunals Service, η αρμόδια υπηρεσία για τα δικαστήρια στην Αγγλία και την Ουαλία, γνωστοποίησε ότι παρουσίασε προβλήματα η πλατφόρμα τηλεδιασκέψεων που χρησιμοποιείται για εξ αποστάσεως ακροάσεις.
Σύμφωνα με τη βρετανική Ένωση Ποινικολόγων, η διακοπή εμπόδισε τη διεξαγωγή δικών και άλλων ακροάσεων. Η δικαστική υπηρεσία δεν απέδωσε επισήμως τη δυσλειτουργία στο Google Cloud.
Την ίδια ώρα, η πλατφόρμα καταγραφής τεχνικών προβλημάτων Downdetector συγκέντρωνε αναφορές χρηστών για υπηρεσίες όπως οι HSBC, Bank of Scotland, Rightmove, Royal Mail και NHS England, χωρίς να έχει επιβεβαιωθεί ότι όλες οι αναφερόμενες δυσλειτουργίες προκλήθηκαν από την ίδια βλάβη.
Στην τελευταία ενημέρωσή της, η Google ανέφερε ότι παρατηρεί ανάκαμψη των υπηρεσιών της και δίνει προτεραιότητα στην αποκατάσταση των ήδη επηρεασμένων λειτουργιών και υπολογιστικών εργασιών.
Η εταιρεία εκτίμησε ότι η πλήρης αποκατάσταση των υφιστάμενων εργασιών θα μπορούσε να ολοκληρωθεί σύντομα, χωρίς ωστόσο να επιβεβαιώσει εκείνη τη στιγμή ότι το σύνολο των προβλημάτων είχε επιλυθεί.
Η ανακοίνωση της DPD για αποκατάσταση της σύνδεσης στην ιστοσελίδα της αποτέλεσε μία από τις πρώτες επιβεβαιώσεις επαναφοράς υπηρεσιών που είχαν επηρεαστεί.
Το περιστατικό αναδεικνύει την εξάρτηση μεγάλου μέρους της ψηφιακής οικονομίας από περιορισμένο αριθμό παρόχων υπολογιστικού νέφους.
Σύμφωνα με στοιχεία της Synergy Research Group, οι Amazon Web Services (AWS), Microsoft και Google συγκέντρωναν αθροιστικά περίπου το 63% της παγκόσμιας αγοράς υποδομών cloud κατά το δεύτερο τρίμηνο του 2026.
Αυτό σημαίνει ότι υπηρεσίες που εμφανίζονται εντελώς ανεξάρτητες μεταξύ τους ενδέχεται να στηρίζονται στις ίδιες τεχνολογικές υποδομές, με αποτέλεσμα ένα μεμονωμένο περιστατικό να προκαλεί αλυσιδωτές δυσλειτουργίες.
Δεν πρόκειται, άλλωστε, για την πρώτη αντίστοιχη περίπτωση. Στις 20 Οκτωβρίου 2025, ακριβώς έναν χρόνο νωρίτερα, μεγάλη διακοπή στις υποδομές της AWS στις ΗΠΑ είχε επηρεάσει πλατφόρμες όπως οι Snapchat, Roblox και Duolingo.
Ακόμη και το ίδιο το Google Cloud είχε αντιμετωπίσει εκτεταμένα προβλήματα στην περιοχή europe-west2 τον Ιούλιο του 2022, όταν βλάβη στα συστήματα ψύξης κέντρου δεδομένων είχε οδηγήσει σε διακοπές υπηρεσιών.
Η αιτία εκείνου του περιστατικού ήταν διαφορετική από τη σημερινή, ωστόσο και οι δύο περιπτώσεις αναδεικνύουν τη σημασία των φυσικών υποδομών για τη λειτουργία των ψηφιακών υπηρεσιών, καθώς και την ανάγκη ύπαρξης εφεδρικών συστημάτων που μπορούν να περιορίζουν τις επιπτώσεις τεχνικών αστοχιών.
