Την ετήσια λίστα του με τις αεροπορικές εταιρείες και την ικανοποίηση των επιβατών τους συνέταξε η ιστοσελίδα Which.
Βάσει έρευνας στην οποία συμμετείχαν περισσότεροι από 5.500 ταξιδιώτες, την κορυφή κατέλαβε η Jet2 αναφορικά με τις πτήσεις μικρών αποστάσεων, ενώ για τις μεγάλες αποστάσεις το… στέμμα φόρεσε η Singapore Airlines.
Ωστόσο αρνητική έκπληξη προκάλεσε η Ryanair που βρέθηκε στον πάτο της κατάταξης, με τους συμμετέχοντες να αναφέρουν υψηλά κόστη για ανύπαρκτες υπηρεσίες. Η Ryanair σημείωσε δύο αστέρια για τη διαδικασία κράτησης, την επιβίβαση, την εξυπηρέτηση πελατών και το περιβάλλον καμπίνας και μόλις ένα αστέρι για την άνεση των καθισμάτων. Χαρακτηριστικά, ένας πελάτης σχολίασε ότι «το αεροπλάνο είναι βρώμικο και τα καθίσματα είναι απαίσια». Η εταιρεία σημείωσε επίσης, τρία αστέρια για τη σχέση ποιότητας/τιμής.
«Τιμολογείται ως αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους, αλλά κερδίζει χρήματα από πρόσθετα που υπερβαίνουν κατά πολύ την εξοικονόμηση τιμών σε άλλες εταιρείες πτήσεων», είπε ένας συμμετέχων στην έρευνα, ενώ πάνω από το 33% των πελατών της Ryanair είπαν ότι κάτι πήγε στραβά με το ταξίδι τους.
Σε παρόμοια μοίρα βρίσκεται και η Wizz Air, η οποία όπως μεταδίδει το Euronews, σημείωσε δύο αστέρια στις περισσότερες κατηγορίες και τρία αστέρια για τη σχέση ποιότητας/τιμής, με έναν ερωτηθέντα να λέει ότι η Wizz Air ήταν «σταθερά υπερτιμημένη».
Οι ταξιδιώτες παραπονέθηκαν επίσης για κακή εξυπηρέτηση πελατών και έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με τις καθυστερήσεις.
Η EasyJet σημείωσε 67% συνολικά και τρία αστέρια για τη διαδικασία κράτησης. Η ακρίβεια της οικονομικής αεροπορικής εταιρείας έχει βελτιωθεί τα τελευταία δύο χρόνια και έχει ακυρώσει λιγότερες πτήσεις.
Ωστόσο, έλαβε μόλις δύο αστέρια για την εξυπηρέτηση πελατών, την άνεση των καθισμάτων και το περιβάλλον της καμπίνας. Η αεροπορική εταιρεία, όπως και η Ryanair, έλαβε τρία αστέρια για σχέση ποιότητας/τιμής.
Η Turkish Airlines (66%), η Loganair (65%) και η Vueling Airlines (63%) ήταν επίσης στις χαμηλότερες θέσεις του πίνακα των μικρών αποστάσεων.
Περισσότερες ειδήσεις
Ryanair: Διακοπή πτήσεων από και προς την… ευρωπαϊκή Χαβάη
Ryanair εναντίον Aena: «Πόλεμος» για τα τέλη με «θύματα» τους ταξιδιώτες
