Τη νέα εταιρική της ταυτότητα, με κεντρικό μήνυμα «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί», παρουσίασε η Alpha Bank, σηματοδοτώντας το επόμενο στάδιο του μετασχηματισμού της. Η αλλαγή συνοδεύεται από νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, με το πρώτο κατάστημα νέας γενιάς να ανοίγει στο Κολωνάκι, καθώς και από νέες παροχές για τους εργαζομένους, μεταξύ των οποίων ελάχιστος εγγυημένος μικτός μηνιαίος μισθός 2.300 ευρώ για τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους του δικτύου καταστημάτων και πρόγραμμα ιατρικής φροντίδας για τους γονείς τους.
Έξι χρόνια μετά την έναρξη του μετασχηματισμού της, η Τράπεζα έχει ενισχύσει την οικονομική της θέση και έχει αναπτύξει ένα οικοσύστημα δυνατοτήτων με διεθνή εμβέλεια, επιδιώκοντας να προσφέρει περισσότερες επιλογές σε ιδιώτες και επιχειρήσεις. Σύμφωνα με την Τράπεζα, η νέα εταιρική ταυτότητα δεν προηγείται των αλλαγών, αλλά αποτυπώνει την πορεία που έχει ήδη διανύσει.
«Μεγαλώσαμε για να γίνουμε πιο χρήσιμοι και η επιτυχία μας δεν μπορεί να είναι μεγαλύτερη από την επιτυχία εκείνων που υπηρετούμε, των πελατών μας», δήλωσε ο CEO του Ομίλου Alpha Bank, Βασίλης Ψάλτης, προσθέτοντας:
«Η νέα μας ταυτότητα εκφράζει την Alpha Bank που έχουμε ήδη δημιουργήσει. Η ιστορία μας παραμένει αναγνωρίσιμη. Και οι σημερινές μας δυνατότητες αποκτούν μια νέα, σύγχρονη έκφραση».
Ο κ. Ψάλτης συνέδεσε τη νέα ταυτότητα με δύο στρατηγικές κατευθύνσεις: την ολοκληρωμένη κάλυψη των χρηματοοικονομικών αναγκών των επιχειρήσεων και την ανάδειξη της Alpha Bank σε έμπιστο σύμβουλο των ιδιωτών στον οικονομικό σχεδιασμό της ζωής τους, σε κάθε στάδιο της διαδρομής τους.
Η νέα ταυτότητα αντλεί έμπνευση από το ιστορικό σύμβολο της Τράπεζας, τον Αργυρό Στατήρα της Αίγινας, το νόμισμα που πριν από 2.600 χρόνια κυκλοφόρησε σε όλη τη Μεσόγειο και αποτέλεσε σύμβολο εμπιστοσύνης και εξωστρέφειας. Το συγκεκριμένο νόμισμα είχε επιλέξει το 1972 ο Γιάννης Κωστόπουλος ως σήμα της Τράπεζας.
Το ανανεωμένο σύμβολο σχεδιάστηκε με βάση το αυθεντικό νόμισμα και όχι μια εξιδανικευμένη εκδοχή του, διατηρώντας τις μικρές ατέλειες και την ασυμμετρία του.
«Αν παραήταν τέλειο, θα ήταν ψυχρό, απρόσωπο», σημειώνει η ομάδα σχεδιασμού της Pentagram, εξηγώντας ότι κάθε γραμμή και αναλογία εξετάστηκε με βάση τρία ερωτήματα: «Τιμά ό,τι προηγήθηκε; Εκφράζει το τώρα με ακρίβεια; Ανοίγει τον δρόμο για ό,τι έρχεται;».
Το σύμβολο αποτελεί τη βάση ενός ενιαίου συστήματος τυπογραφίας, χρωμάτων, εικόνας και κίνησης, το οποίο θα χρησιμοποιείται τόσο στο φυσικό όσο και στο ψηφιακό περιβάλλον της Τράπεζας.
Παράλληλα, το «Μαζί», που συνοδεύει την επικοινωνία της Alpha Bank από το 1976, αποκτά νέο περιεχόμενο, με στόχο να ανταποκρίνεται στις σύγχρονες προσδοκίες των πελατών.
Σε εξέλιξη βρίσκεται και η νέα εταιρική καμπάνια της Alpha Bank, με τίτλο «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί», η οποία επικεντρώνεται στις διαφορετικές ανάγκες, διαδρομές και φιλοδοξίες των ανθρώπων.
Αφετηρία της είναι η διαπίστωση: «Οι ζωές δεν μοιάζουν μεταξύ τους. Γιατί να μοιάζουν οι τρόποι που τις στηρίζεις;». Η καμπάνια καταλήγει στον ορισμό: «Το Μαζί δεν είναι να προσφέρεις το ίδιο σε όλους. Είναι να καταλαβαίνεις τι χρειάζεται ο καθένας».
Μέσα από αυτή την προσέγγιση, η Τράπεζα επιδιώκει να αναδείξει τον ρόλο της στην υποστήριξη των προσωπικών και επιχειρηματικών στόχων των πελατών της, με λύσεις προσαρμοσμένες στις διαφορετικές ανάγκες τους.
Το «νέο Μαζί», όπως παρουσιάζεται στην καμπάνια, στηρίζει όσα δημιουργούν οι άνθρωποι, παραμένει κοντά τους ανεξάρτητα από το πόσο μακριά θέλουν να φτάσουν, είναι ανοιχτό σε όλους και διαφορετικό για τον καθένα, ενώ επιδιώκει να διευρύνει τα όρια και τις δυνατότητές τους.
Η καμπάνια ολοκληρώνεται με τη φράση «Ορίζοντας ένα νέο Μαζί», παρουσιάζοντας την Τράπεζα ως συνοδοιπόρο στην πορεία κάθε πελάτη προς την επίτευξη των στόχων του.
Στο πλαίσιο της νέας στρατηγικής, άνοιξε στο Κολωνάκι το πρώτο κατάστημα νέας γενιάς της Alpha Bank, το οποίο δίνει μεγαλύτερη έμφαση στην προσωπική συμβουλευτική και στον οικονομικό σχεδιασμό.
Το νέο μοντέλο καταστημάτων προβλέπει περισσότερο χώρο και χρόνο για την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση των πελατών.
Παράλληλα, η Τράπεζα προχώρησε σε διεύρυνση του ωραρίου του τηλεφωνικού κέντρου και σε συνολική αναβάθμιση των ψηφιακών υπηρεσιών myAlpha web και mobile banking.
Αναφερόμενος στις αλλαγές, ο κ. Ψάλτης επισήμανε ότι το βασικό ερώτημα για τον πελάτη είναι «τι σημαίνει αυτό για εμένα;».
«Η απάντηση θα δίνεται στην πράξη. Με τις επιλογές που του προσφέρουμε, τη συμβουλή που του δίνουμε και τον τρόπο που στεκόμαστε δίπλα του», ανέφερε.
Η νέα εταιρική ταυτότητα παρουσιάστηκε το απόγευμα της Δευτέρας 12 Οκτωβρίου στο σύνολο των εργαζομένων του Ομίλου, σε Ελλάδα, Κύπρο, Λονδίνο και Λουξεμβούργο, σε εσωτερική εκδήλωση.
Στην παρουσίαση συμμετείχαν ο Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου, Δημήτρης Τσιτσιράγκος, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, ο Διευθύνων Σύμβουλος και όλα τα μέλη της Εκτελεστικής Επιτροπής. Η διοικητική ομάδα παρουσίασε τις πρωτοβουλίες που συνδέονται με το «νέο Μαζί», τόσο σε επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών όσο και σε επίπεδο στήριξης και επαγγελματικής εξέλιξης των εργαζομένων.
Μία από τις βασικές πρωτοβουλίες είναι το πρόγραμμα Silver Together, μέσω του οποίου η Alpha Bank, σύμφωνα με την ανακοίνωσή της, γίνεται ο πρώτος εργοδότης στην ελληνική αγορά που προσφέρει ολοκληρωμένο πρόγραμμα φροντίδας για τους γονείς των εργαζομένων. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει νοσοκομειακή περίθαλψη, ιατρικές υπηρεσίες, κατ’ οίκον επισκέψεις γιατρού και ενιαίο σημείο συντονισμού, με περίπου 5.500 δυνητικούς δικαιούχους.
«Για εμάς στην Alpha Bank η μέριμνα για την οικογένεια εκτείνεται σε όλες τις γενιές της: από τα παιδιά μας μέχρι εκείνους που ακόμη μας βλέπουν παιδιά τους», δήλωσε ο κ. Ψάλτης.
Παράλληλα, από την 1η Μαρτίου 2027, η Τράπεζα καθιερώνει ελάχιστο εγγυημένο μικτό μηνιαίο μισθό 2.300 ευρώ για τους εργαζομένους του δικτύου καταστημάτων που στελεχώνουν θέσεις χρηματοοικονομικών συμβούλων ιδιωτών και επιχειρήσεων.
«Έτσι συνδέουμε την καλύτερη συμβουλή προς τον πελάτη με μία ουσιαστική προοπτική για τον άνθρωπο που την προσφέρει», σημείωσε ο CEO του Ομίλου.
Επιπλέον, ανακοινώθηκε ότι οι ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης σε ρόλους των Κεντρικών Υπηρεσιών θα είναι διαθέσιμες σε όλους τους εργαζομένους, χωρίς να απαιτείται υποχρεωτική μετεγκατάσταση στην Αθήνα ή τη Θεσσαλονίκη. Για την εφαρμογή της πολιτικής αυτής θα αξιοποιηθούν ευέλικτοι τρόποι εργασίας και οι εγκαταστάσεις της Τράπεζας σε όλη την Ελλάδα.
Στην παρουσίασή του, ο Βασίλης Ψάλτης αναφέρθηκε και στην ανάγκη ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των πολιτών προς το τραπεζικό σύστημα.
«Γνωρίζουμε ότι η ανάκαμψη του τραπεζικού κλάδου δεν μεταφράζεται αυτόματα σε μεγαλύτερη εμπιστοσύνη. Η κρίση άφησε βαθύ αποτύπωμα στη ζωή των ανθρώπων. Σήμερα, η δική μας ευθύνη είναι συγκεκριμένη: να συμβάλουμε στην αποκατάσταση αυτής της εμπιστοσύνης», ανέφερε.
Όπως πρόσθεσε, ο πολίτης αξιολογεί την Τράπεζα με βάση την προσωπική του εμπειρία, την ενημέρωση που λαμβάνει για τις διαθέσιμες επιλογές και την υποστήριξη στις σημαντικές οικονομικές αποφάσεις.
Στο πεδίο της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης, η Alpha Bank αναφέρθηκε σε πρωτοβουλίες που αφορούν:
«Η Alpha Bank έχει σήμερα περισσότερες δυνατότητες από ποτέ. Το ερώτημα όμως που θέτει η κοινωνία δεν είναι πόσο ισχυρές είναι οι τράπεζες. Είναι τι επιστρέφει από αυτή την ισχύ στους ανθρώπους. Σε αυτό το ερώτημα απαντά το “νέο Μαζί”», υπογράμμισε.
Κλείνοντας την παρουσίασή του, ο κ. Ψάλτης σημείωσε:
«Η αλλαγή μέσα στην Τράπεζα έχει ήδη συντελεστεί. Σήμερα βρίσκει τη φωνή της».
Περισσότερες ειδήσεις
Alpha Bank: Πράσινο φως από την Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς για τη δημόσια πρόταση στην Alpha Trust
