Νέο πλαίσιο εποπτείας και διαφάνειας στην αγορά προωθεί το Υπουργείο Ανάπτυξης, με το σχέδιο νόμου για την Ανεξάρτητη Αρχή Εποπτείας της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή, που τέθηκε σε δημόσια διαβούλευση.
Η νέα Αρχή θα διαθέτει πενταμελές Συμβούλιο Διοίκησης, 500 συνολικά θέσεις προσωπικού (εκ των οποίων τουλάχιστον 300 Ελεγκτές) και πλήρη επιχειρησιακή ανεξαρτησία. Θα έχει στη διάθεσή της ψηφιακά εργαλεία, δυνατότητα data mining για ηλεκτρονικές συναλλαγές και τη δυνατότητα να πραγματοποιεί ελέγχους σε φυσικά και διαδικτυακά καταστήματα, ακόμη και «σαρώσεις» ιστοσελίδων e-shops.
Η αποστολή της επικεντρώνεται σε πέντε άξονες:
Η Αρχή θα αναλάβει να συντονίζει μικτά κλιμάκια ελέγχου σε όλη τη χώρα, σε συνεργασία με τη Δημοτική Αστυνομία, την ΑΑΔΕ, το Υπουργείο Αγροτικής Ανάπτυξης, την Επιθεώρηση Εργασίας και το Υπουργείο Υγείας, στοχεύοντας στην πάταξη του παράνομου εμπορίου και της παραπλάνησης των καταναλωτών.
Αν αντιμετωπίζετε παραπλανητικές χρεώσεις, αθέμιτες πρακτικές ή προβλήματα με e-shops, θα μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη νέα Αρχή. Οι αρμόδιες υπηρεσίες θα διενεργούν τακτικούς και έκτακτους ελέγχους – τόσο κατόπιν καταγγελίας όσο και αυτεπαγγέλτως – και θα μπορούν να επιβάλλουν διοικητικές κυρώσεις ή να παραπέμπουν υποθέσεις για εξωδικαστική επίλυση.
Η Αρχή θα λειτουργεί επίσης ως σημείο επαφής για την επίλυση διαφορών μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτών, παρέχοντας συναινετικές λύσεις χωρίς να χρειάζεται να προσφύγετε σε δικαστικές διαδικασίες.
Θα εποπτεύει τη λειτουργία του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτή Ελλάδας (ECC-Net) και θα έχει τη δυνατότητα να εκπροσωπεί συλλογικά συμφέροντα καταναλωτών ενώπιον των δικαστηρίων μέσω αντιπροσωπευτικών αγωγών.
Αν δραστηριοποιείστε στο εμπόριο ή παρέχετε υπηρεσίες, θα χρειαστεί να βεβαιωθείτε ότι τηρείτε τους κανόνες διαφάνειας και ενημέρωσης του καταναλωτή που προβλέπει η νομοθεσία. Η νέα Αρχή θα εποπτεύει την εφαρμογή του ν. 4177/2013 για τη ρύθμιση της αγοράς προϊόντων, του ν. 4849/2021 για το υπαίθριο εμπόριο, καθώς και τις υποχρεώσεις για πληρωμές με κάρτα ή μέσω IRIS και σαφή ενημέρωση για τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.
Ιδιαίτερη έμφαση θα δοθεί και στην εποπτεία των ηλεκτρονικών πλατφορμών, οι οποίες υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150, που αφορά τη διαφάνεια στις σχέσεις με τους επιχειρηματικούς χρήστες και τη δίκαιη κατάταξη προϊόντων στις μηχανές αναζήτησης.
Η Αρχή θα έχει τη δυνατότητα να αξιοποιεί τεχνολογικά εργαλεία και μεθόδους τεχνητής νοημοσύνης για την επεξεργασία δεδομένων και τη χαρτογράφηση της αγοράς.
Θα τηρεί ψηφιακό σύστημα διαχείρισης δεδομένων και θα πραγματοποιεί μελέτες και αναλύσεις για την καταγραφή των τάσεων και των φαινομένων στρεβλής λειτουργίας.
Παράλληλα, θα συμμετέχει ενεργά σε ευρωπαϊκά δίκτυα συνεργασίας, όπως το Consumer Protection Cooperation Network (CPC), ενισχύοντας τη διεθνή συνεργασία για την προστασία των καταναλωτών.
Η Αρχή θα διοικείται από πενταμελές Συμβούλιο με πενταετή θητεία, τα μέλη του οποίου θα είναι πρόσωπα αναγνωρισμένου κύρους και εμπειρίας σε τομείς αγοράς και προστασίας καταναλωτή.
Μέχρι τον ορισμό του νέου οργάνου, η διοίκηση και η υποστήριξη της Αρχής θα παρέχονται προσωρινά από το Υπουργείο Ανάπτυξης, ενώ το σύνολο των αρμοδιοτήτων και του προσωπικού θα προέλθει από τη ΔΙΜΕΑ, τη Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή, το Τμήμα Εξωστρέφειας και τον Συνήγορο του Καταναλωτή.
