Εκτενή αναφορά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της ΑΑΔΕ και τις σημαντικές ευκαιρίες και προκλήσεις που δημιουργεί για τη διατήρηση και την ενίσχυση της εμπιστοσύνης των φορολογούμενων, έκανε διαδικτυακά ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, στο 10ο Διεθνές Συνέδριο για τα Δικαιώματα των Φορολογουμένων (10th International Conference on Taxpayer Rights), που πραγματοποιήθηκε στην Ουάσινγκτον.

Κατά την παρέμβασή του, ο κ. Πιτσιλής ανέδειξε τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την κεντρικοποίηση των υπηρεσιών ως βασικούς πυλώνες διαρθρωτικών αλλαγών που ενισχύουν την αποδοτικότητα, τη διαφάνεια, τη δικαιοσύνη και την εξυπηρέτηση των πολιτών.

Ειδικότερα, στάθηκε στα εξής σημεία:

• Μείωση της διαφθοράς μέσω ψηφιακών εργαλείων και τεχνητής νοημοσύνης, που επιτρέπουν αντικειμενική επιλογή ελέγχων και διαφανή καταγραφή ενεργειών.
• Ενίσχυση της εμπιστοσύνης, μέσω ίσης μεταχείρισης, τυποποίησης διαδικασιών και ολοκληρωμένης διαχείρισης κινδύνων.
• Βελτίωση της διαφάνειας, προσφέροντας στους πολίτες πρόσβαση σε πληροφορίες και δυνατότητα παρακολούθησης των υποθέσεών τους σε πραγματικό χρόνο.
• Αναβάθμιση της εξυπηρέτησης, με 24ωρη διαθεσιμότητα ψηφιακών υπηρεσιών και ανάπτυξη εξατομικευμένης επικοινωνίας, προσαρμοσμένης στις ανάγκες των φορολογουμένων.
• Ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, με αυστηρά μέτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικότητας.
• Υπεύθυνη χρήση της τεχνολογίας, με ανθρώπινη εποπτεία και συνεχή ενημέρωση των πολιτών για τα δικαιώματά τους.