Σε τροχιά σημαντικών αλλαγών κινείται η πλατφόρμα βραχυχρόνιων μισθώσεων Airbnb, καθώς από τις 26 Ιουνίου 2025 τέθηκαν σε ισχύ οι ανανεωμένοι Όροι Πληρωμής της πλατφόρμας, οι οποίοι –αν και παρουσιάζονται ως τεχνικού ή διοικητικού χαρακτήρα– φέρνουν ουσιαστικές ανακατατάξεις στον τρόπο διαχείρισης των οικονομικών για τους οικοδεσπότες (hosts).

Οι νέοι όροι επιβάλλουν περισσότερους περιορισμούς, μεταθέτουν κινδύνους στους hosts και περιορίζουν τις δυνατότητες αντίδρασης ή προσφυγής τους σε περιπτώσεις αμφισβήτησης ή απρόβλεπτων γεγονότων.

1. Πληρωμές με “κόφτες” και παρακρατήσεις χωρίς ειδοποίηση

Η Airbnb πλέον διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερεί ή να παρακρατεί πληρωμές, εάν εντοπίσει “ύποπτη δραστηριότητα”, εκκρεμεί επίλυση διαφοράς ή υπάρχει κάποια ανοιχτή οφειλή από τον host (π.χ. ζημιές από προηγούμενο επισκέπτη).

➡️ Οι παρακρατήσεις μπορούν να εφαρμοστούν χωρίς καμία προειδοποίηση, κάτι που διαταράσσει τον ταμειακό προγραμματισμό και δημιουργεί ανασφάλεια για επαγγελματίες που εξαρτώνται από τα έσοδα της πλατφόρμας.

2. Chargebacks: Ο νέος «πονοκέφαλος» για τους οικοδεσπότες

Ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της διαμονής, ένας επισκέπτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πληρωμής μέσω της τράπεζάς του. Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Ο host επιστρέφει όλο το ποσό, ενώ η Airbnb κρατά την προμήθειά της.
• Δεν παρέχεται μηχανισμός προστασίας ή ένστασης για τον host.
• Οι καταγγελίες για καταχρηστικές πρακτικές έχουν ήδη καταγραφεί, με hosts να βλέπουν τις πληρωμές τους να ακυρώνονται αιφνιδιαστικά.

3. Αποζημιώσεις μετά το checkout – Ασαφής προστασία

Μέσω του AirCover for Hosts και του Resolution Center, η Airbnb επιτρέπει στους οικοδεσπότες να διεκδικήσουν αποζημιώσεις μέχρι και 14 ημέρες μετά την αποχώρηση των επισκεπτών. Ωστόσο:

• Η Airbnb δεν εγγυάται ότι το αίτημα θα εγκριθεί, ακόμη και αν είναι τεκμηριωμένο.
• Αν υπάρξει αμφισβήτηση της χρέωσης από τον επισκέπτη, ο host μπορεί να υποχρεωθεί να επιστρέψει τα χρήματα.

4. Περιορισμένες επιλογές αντίδρασης και προσφυγής

Οι νέοι όροι διαμορφώνουν ένα πλαίσιο στο οποίο οι hosts:

• Δυσκολεύονται να αμφισβητήσουν επιστροφές χρημάτων, ακόμη και σε προφανώς άδικες περιπτώσεις.
• Χάνουν σταδιακά τον έλεγχο διαχείρισης των κρατήσεών τους, αυξάνοντας την εξάρτηση από την Airbnb.

5. Κρατήσεις με “Reserve Now, Pay Later”: Υψηλός κίνδυνος κενού εσόδων

Η νέα δυνατότητα κράτησης χωρίς προκαταβολή, με δυνατότητα δωρεάν ακύρωσης έως και 72 ώρες πριν την άφιξη, στερεί στους hosts οποιαδήποτε πληρωμή για τις ημερομηνίες αυτές – με ελάχιστες πιθανότητες αναπλήρωσης της ζημιάς σε τόσο μικρό χρονικό διάστημα.

6. Περιορισμός ευθύνης της Airbnb – Μέγιστο όριο αποζημίωσης

Ακόμα και σε περιπτώσεις σφάλματος ή αμέλειας της πλατφόρμας, η μέγιστη αποζημίωση που μπορεί να λάβει ο host περιορίζεται στο τριπλάσιο των ποσών που έχει λάβει τους τελευταίους 12 μήνες.

➡️ Αυτό σημαίνει ότι σε σοβαρές τεχνικές αστοχίες, οι οικοδεσπότες ενδέχεται να υποστούν μεγάλες απώλειες χωρίς δυνατότητα πλήρους αποκατάστασης.

7. Επιπλέον χρεώσεις από τράπεζες και παρόχους πληρωμών

Η Airbnb αποποιείται κάθε ευθύνη για χρεώσεις τρίτων (π.χ. Stripe, Payoneer), ιδιαίτερα σε μετατροπές νομισμάτων ή διεθνείς συναλλαγές.

🛑 Οι hosts πρέπει να επιλέγουν προσεκτικά νόμισμα και πάροχο, για να αποφύγουν απροσδόκητα κόστη.

8. Μεταβολές όρων σε περίπτωση αλλαγής χώρας κατοικίας

Εάν αλλάξει η χώρα φορολογικής έδρας ή διαμονής ενός host, η Airbnb μπορεί να τροποποιήσει τους όρους πληρωμής χωρίς ειδοποίηση.

➡️ Πρόκειται για έναν ουσιαστικό νομικό κίνδυνο για όσους δραστηριοποιούνται σε διαφορετικές χώρες ή μεταφέρουν έδρα για φορολογικούς λόγους.

9. Υποχρεωτική ιδιωτική διαιτησία σε κάποιες χώρες

Σε κράτη όπως οι ΗΠΑ, οι διαφορές Airbnb – hosts επιλύονται αποκλειστικά μέσω ιδιωτικής διαιτησίας, με αποκλεισμό προσφυγής στα δικαστήρια. Αν και η ρήτρα αυτή δεν ισχύει ακόμη για την Ελλάδα, δείχνει μια γενικότερη κατεύθυνση περιορισμού της έννομης προστασίας των οικοδεσποτών.

Τι μπορούν να κάνουν οι hosts για να προστατευθούν

Για να προστατευθούν, οι επαγγελματίες βραχυχρόνιας μίσθωσης καλούνται να:

• Διαβάσουν αναλυτικά τους νέους Όρους Πληρωμής: https://www.airbnb.gr/help/article/2909
• Παρακολουθούν τακτικά τις πληρωμές και να καταγράφουν κάθε καθυστέρηση ή απόκλιση.
• Αποφεύγουν τη χρήση πολλών διαφορετικών λογαριασμών ή νομισμάτων.
• Διατηρούν τεκμηρίωση για ζημιές, αιτήματα και επικοινωνία με την Airbnb.
• Εξετάσουν ιδιωτική ασφάλιση για ζημιές ή απώλειες που δεν καλύπτονται από το AirCover.

Περισσότερη ισχύς στην πλατφόρμα – Λιγότερη ασφάλεια για τον host

Οι νέοι όροι της Airbnb αναδεικνύουν ξεκάθαρα τη μετατόπιση ευθύνης προς τους οικοδεσπότες, καθώς η πλατφόρμα ενισχύει τον έλεγχό της στη ροή χρημάτων και περιορίζει τις υποχρεώσεις της σε περιπτώσεις προβλημάτων.

Σε μια εποχή όπου η βραχυχρόνια μίσθωση εξελίσσεται σε επαγγελματική δραστηριότητα, οι hosts καλούνται να λειτουργούν όχι μόνο ως φιλόξενοι ιδιοκτήτες, αλλά και ως επιχειρηματίες με πλήρη επίγνωση των νομικών και οικονομικών διαστάσεων των υπηρεσιών που προσφέρουν.

Πηγή: BnBNews.gr