Καμία εταιρεία δεν χάνει τον προσανατολισμό της από τη μια μέρα στην άλλη. Η φθορά δεν ξεκινά με κάποια μεγάλη κρίση ή μια αποτυχημένη απόφαση, αλλά με μικρές, καθημερινές παραχωρήσεις: έναν κακό χαρακτήρα που μένει ατιμώρητος, μια υπόσχεση που ξεχνιέται, μια αναγνώριση που δεν έρχεται ποτέ.
Κάπως έτσι, μια ομάδα που κάποτε είχε συνοχή και ενέργεια αρχίζει να μοιάζει με… ακυβέρνητο καράβι όλοι δουλεύουν, αλλά κανείς δεν ξέρει προς τα πού πηγαίνει. Κι όσο πιο αργά το αντιληφθεί η διοίκηση, τόσο πιο δύσκολα επαναφέρεται η πορεία.
Η κουλτούρα δεν καταρρέει με δραματικά γεγονότα, αλλά ξεθωριάζει με μικρές επιλογές κάθε μέρα. Και, το σημαντικότερο, μπορεί να ξαναχτιστεί με τον ίδιο τρόπο: βήμα-βήμα, από τα θεμέλια.
Ακολουθούν επτά σημάδια που δείχνουν πως η εταιρική σου κουλτούρα καταρρέει χωρίς καν να το έχεις συνειδητοποιήσει.
Η ανοχή δηλητηριάζει τη συλλογικότητα. Όταν ένας άνθρωπος φέρεται άσχημα και δεν υπάρχει συνέπεια, το μήνυμα που δίνεται είναι απλό: «Εδώ μπορώ να κάνω ό,τι θέλω». Οι αξίες παύουν να είναι αξίες, γίνονται διακοσμητικές λέξεις σε ένα εταιρικό poster.
👉 Η λύση: Αντιμετώπισε τη συμπεριφορά άμεσα και δίκαια. Δείξε με πράξεις ότι η κουλτούρα έχει όρια και αξίες που ισχύουν για όλους.
Καμία ομάδα δεν μπορεί να πετύχει στόχους που δεν καταλαβαίνει. Όταν οι προσδοκίες είναι αόριστες ή αλλάζουν διαρκώς, δημιουργείται ανασφάλεια και παραίτηση.
👉 Η λύση: Εξήγησε με σαφήνεια τι σημαίνει «καλή δουλειά». Καθόρισε παραδείγματα, δείκτες και πρότυπα επιτυχίας. Η διαφάνεια ενισχύει την εμπιστοσύνη.
Όταν τα μέλη μιας ομάδας αποφεύγουν να εκφράσουν δυσαρέσκεια, η σύγκρουση δεν εξαφανίζεται· μετακομίζει υπόγεια. Εκεί γίνεται κυνισμός, κουτσομπολιό, σιωπηλή παραίτηση.
👉 Η λύση: Δημιούργησε χώρο για ειλικρινείς συνομιλίες. Ρώτα «τι δεν λέμε αυτή τη στιγμή;» και άκου με πραγματικό ενδιαφέρον, όχι για να απαντήσεις αλλά για να καταλάβεις.
Όταν η δουλειά δεν αναγνωρίζεται, η διάθεση να συνεχιστεί μειώνεται. Οι άνθρωποι που αισθάνονται αόρατοι σταματούν να προσπαθούν και τότε οι καλύτεροι φεύγουν πρώτοι.
👉 Η λύση: Δώσε σημασία στις μικρές νίκες, όχι μόνο στα μεγάλα επιτεύγματα. Αναγνώρισε συγκεκριμένες ενέργειες, όχι γενικά «μπράβο».
Καμία πρόοδος δεν έρχεται χωρίς ειλικρίνεια. Αν οι άνθρωποι διστάζουν να μιλήσουν ή να πουν «αυτό δεν λειτουργεί», το σύστημα σταματά να μαθαίνει.
👉 Η λύση: Καλωσόρισε το feedback, ευχαρίστησε εκείνους που το προσφέρουν και δείξε με πράξεις ότι το θάρρος να μιλήσεις επιβραβεύεται, όχι τιμωρείται.
Τίποτα δεν αποδιοργανώνει περισσότερο μια ομάδα από την ασυνέπεια. Όταν οι κανόνες αλλάζουν ανάλογα με τη διάθεση του προϊσταμένου, κανείς δεν ξέρει ποιο είναι το “σωστό”.
👉 Η λύση: Κράτα σταθερά πρότυπα και ψυχραιμία. Η συνέπεια στην ηγεσία είναι η πιο απτή μορφή αξιοπιστίας.
Όταν η δουλειά γίνεται μόνο εκτέλεση, χωρίς σχέση, χάνεται ο πυρήνας κάθε συνεργασίας: η εμπιστοσύνη. Οι άνθρωποι αρχίζουν να λειτουργούν μηχανικά, όχι συντονισμένα.
👉 Η λύση: Δημιούργησε στιγμές σύνδεσης — έστω λίγα λεπτά ουσιαστικής συζήτησης τη μέρα. Ρώτα για τη ζωή, όχι μόνο για τις εκκρεμότητες.
