Όταν η απόδοση ενός εργαζόμενου είναι κάτω του αναμενόμενου, η ευθύνη δεν είναι μόνο δική του. Είναι και δική σας. Και η πιο επικίνδυνη επιλογή που μπορείτε να κάνετε, είναι… να μην κάνετε τίποτα.

Καθημερινά, managers σε όλο τον κόσμο αποφεύγουν δύσκολες συζητήσεις, επιλέγοντας είτε να αγνοούν τα σημάδια είτε να εκτονώνονται παρασκηνιακά. Όμως αυτό που μοιάζει με «ειρηνική λύση», συχνά οδηγεί σε χρόνια προβλήματα για την ομάδα, το ηθικό και τα αποτελέσματα.

Ώρα να δείτε πώς μπορείτε να διαχειριστείτε έναν εργαζόμενο με χαμηλή απόδοση με σεβασμό, ενσυναίσθηση και επαγγελματισμό — αλλά και με ξεκάθαρο στόχο: τη βελτίωση.

Το πλαίσιο των τριών επιλογών

Όταν αντιμετωπίζετε χαμηλή απόδοση, έχετε τρεις δρόμους:

• Να την αποδεχτείτε (αν είναι διαχειρίσιμη)
• Να αποχωρήσετε (απομάκρυνση ή λήξη συνεργασίας)
• Να την αλλάξετε (μέσα από συζήτηση και καθοδήγηση)

Αλλά οι περισσότεροι managers επιλέγουν έναν τέταρτο δρόμο: την απραξία.

• Δεν λένε τίποτα.
• Παραπονιούνται σε τρίτους.
• Θρέφουν μνησικακίες.
• Ελπίζουν για… θαύμα.

Αυτό το μοτίβο, όχι μόνο δεν βοηθάει — επιδεινώνει την κατάσταση. Και ενώ προσφέρει προσωρινή «ανακούφιση», καταλήγει να κοστίζει σε όλους: εργαζόμενο, ομάδα και επιχείρηση.

Αν δεν μπορείς να αποδεχτείς ή να φύγεις από μια κατάσταση, πρέπει να αλλάξεις

Η αλλαγή δεν είναι εύκολη, αλλά είναι εφικτή. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε σωστά:

1. Προετοιμασία – Νοοτροπία

• Να είστε γενναίοι: Η ειλικρίνεια είναι ένδειξη σεβασμού.
• Να είστε ευγενικοί: Η κριτική χωρίς ενσυναίσθηση τραυματίζει.
• Να είστε καθαροί: Αποφύγετε χαρακτηρισμούς. Επιμείνετε σε γεγονότα.

2. Πριν την κουβέντα

• Ηρεμήστε. Πάρτε τον χρόνο σας πριν.
• Καταγράψτε συγκεκριμένες συμπεριφορές.
• Αναλύστε το πλαίσιο (πιθανά αίτια, εξωτερικοί παράγοντες).
• Φέρτε παραδείγματα και δεδομένα.
• Προβλέψτε αντιδράσεις και σενάρια.

3. Οργάνωση συνάντησης

• Στείλτε επαγγελματικό, ξεκάθαρο email.
• Επιλέξτε ουδέτερο, ιδιωτικό χώρο.
• Διασφαλίστε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές.

4. Κατά τη συνομιλία

• Ξεκινήστε με θετικό και εποικοδομητικό τόνο.
• Μιλήστε με γεγονότα, όχι υποθέσεις.
• Πείτε συγκεκριμένα τι θέλετε να αλλάξει.
• Χρησιμοποιήστε “εγώ” προτάσεις, π.χ.
  “Όταν καθυστερείς στις συναντήσεις, επηρεάζεται ο ρυθμός της ομάδας. Θέλω να βρούμε λύση για να είσαι συνεπής.”

5. Κάντε διάλογο, όχι μονόλογο

• Ρωτήστε για την άποψή τους.
• Ακούστε ενεργά.
• Αναζητήστε λύσεις μαζί.

6. Διαχειριστείτε αντιδράσεις

• Αν υπάρξει άμυνα, παραμείνετε ψύχραιμοι.
• Αν χρειάζεται, δώστε λίγο χρόνο/διάλειμμα.
• Διατηρήστε εστίαση στη λύση και όχι στο φταίξιμο.

7. Μετά τη συζήτηση

• Καταγράψτε τα βασικά σημεία.
• Ορίστε μετρήσιμους στόχους.
• Προγραμματίστε επανεξέταση της πορείας.
• Κρατήστε αρχείο για να έχετε ένα σημείο αναφοράς.

🎯 Δεν είναι η τιμωρία ο στόχος, αλλά η εξέλιξη

Η δύσκολη συζήτηση για την απόδοση δεν είναι μια μάχη να κερδηθεί, αλλά μια γέφυρα να χτιστεί. Δεν θέλουμε να «τιμωρήσουμε» αλλά να βοηθήσουμε. Δεν διορθώνουμε μόνο την απόδοση — αναβαθμίζουμε τη δυναμική όλης της ομάδας.

Κάθε υπάλληλος αξίζει ξεκάθαρη καθοδήγηση. Κάθε manager οφείλει να την προσφέρει.