Σε έναν κόσμο που συχνά συνδέει την ηγεσία με αυστηρότητα, αποτελεσματικότητα και αποφασιστικότητα, η καλοσύνη μοιάζει να είναι το πιο παραγνωρισμένο ηγετικό χαρακτηριστικό. Και όμως, ακριβώς αυτή είναι που κάνει τη διαφορά όταν τα πράγματα δυσκολεύουν στο γραφείο — όχι μόνο στην αποδοτικότητα, αλλά και στη συνοχή, την εμπιστοσύνη και τη διαρκή αφοσίωση μιας ομάδας.

Όχι, η καλοσύνη δεν ισοδυναμεί με μαλθακότητα. Δεν είναι η εύκολη λύση. Δεν σημαίνει χαμηλώνω τον πήχη, ούτε ότι κάνω τα «στραβά» μάτια.

Σημαίνει ανεβάζω το επίπεδο του πώς στηρίζουμε ο ένας τον άλλον για να φτάσουμε τον πήχη μαζί. Αυτό είναι που δημιουργεί ισχυρές ομάδες. Αυτό είναι που χτίζει ηγεσίες που αντέχουν στον χρόνο.

12 πρακτικοί τρόποι να ενσωματώσεις την καλοσύνη στην ηγεσία σου

Αν θες να καλλιεργήσεις μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και ανθρωπιάς στην ομάδα σου, ξεκίνα από τα εξής:

• Άκου χωρίς να σπεύδεις να “διορθώσεις”
  Μερικές φορές, αυτό που χρειάζεται κάποιος δεν είναι λύση — είναι απλώς να τον ακούσουν.
• Δώσε χώρο σε πιο ήσυχες φωνές
  Οι πιο πολύτιμες ιδέες έρχονται συχνά από αυτούς που μιλούν λιγότερο.
• Αναγνώρισε την προσπάθεια, όχι μόνο το αποτέλεσμα
  Η διαδρομή έχει αξία, όχι μόνο ο τερματισμός.
• Γιόρτασε τις “σιωπηλές” νίκες
  Αυτές που άλλοι αγνοούν — γιατί εκεί κρύβεται η πρόοδος.
• Δώσε εύσημα με τον τρόπο που ταιριάζει στον άλλον
  Για άλλους είναι δημόσια αναγνώριση. Για άλλους, ένα ειλικρινές “μπράβο” στο καφέ.
• Κάνε cancel meetings που δεν έχουν λόγο ύπαρξης
  Ο σεβασμός στον χρόνο είναι σεβασμός στον άνθρωπο.
• Ρώτα: “Τι σε εμποδίζει αυτή τη στιγμή;”
  Κάποιες φορές το πιο δυνατό εργαλείο ηγεσίας είναι μια απλή ερώτηση.
• Φτιάξε χώρο για συζητήσεις γύρω από τα επαγγελματικά όνειρα
  Μη βλέπεις τον άνθρωπο μόνο μέσα στον ρόλο του.
• Βάλε το κινητό στην άκρη και δώσε πλήρη προσοχή
  Παρουσία δεν είναι απλώς φυσική. Είναι ψυχική και συναισθηματική.
• Δώσε ειλικρινές feedback με καλοσύνη
  Η αλήθεια δεν πληγώνει όταν συνοδεύεται από πρόθεση στήριξης.
• Επένδυσε στην ανάπτυξή τους σαν να είναι δική σου
  Γιατί ο ηγέτης δεν “κερδίζει” όταν μένει μόνος στην κορυφή.
• Τήρησε κάθε σου υπόσχεση
  Η αξιοπιστία είναι η ρίζα της εμπιστοσύνης.

Όταν τα πράγματα ζορίζουν, η καλοσύνη δοκιμάζεται και αναδεικνύεται

Δεν είναι δύσκολο να είσαι καλός όταν όλα πάνε ρολόι.

Η πραγματική δοκιμασία έρχεται όταν:

• Η εμπιστοσύνη κρέμεται από μια κλωστή
• Τα συναισθήματα φτάνουν στο ζενίθ
• Η υπομονή σου εξαντλείται
• Κάποιος στην ομάδα σου δεν αποδίδει
• Ένας συνάδελφος αισθάνεται αόρατος

Εκεί φαίνεται ο ηγέτης που επιλέγει να σταθεί ανθρώπινα, σταθερά, με ενσυναίσθηση.

Η καλοσύνη είναι αυτό που μένει

Εν τέλει, αυτό που μετράει, αυτό που θα έχουν οι συνεργάτες και οι άνθρωποι που συσχετίστηκες στο νου δε θα είναι όλες οι λέξεις που είπες ή κάθε απόφαση που πήρες. Θα θυμούνται όμως σίγουρα πώς τους έκανες να αισθανθούν.

Θα θυμούνται την υποστήριξη. Θα θυμούνται την ανθρωπιά.

Θα θυμούνται ότι όταν όλα ήταν δύσκολα, εσύ διάλεξες να είσαι άνθρωπος.