Το αύριο της εργασίας δεν είναι καθόλου μακριά, κάθε άλλο θα έλεγε κανείς, αφού η τεχνητή νοημοσύνη έχει μπει στη μέση και έχει αποτελέσει αντικείμενο διχασμού, καθώς από τη μια υπάρχει η άποψη ότι αντικαθιστά το ανθρώπινο δυναμικό, ενώ από την άλλη δεν είναι λίγοι αυτοί που θεωρούν ότι η AI όχι μόνο δεν κόβει τα φτερά των εργαζομένων, αντίθετα δίνει σπουδαία ώθηση στην επίτευξη του έργου τους.
Μιλώντας στο CNBC, ο CEO του LinkedIn, Ryan Roslansky, συγκέντρωσε δεδομένα από νευροεπιστήμονες, ψυχολόγους, οικονομολόγους και στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, προκειμένου να καταλήξει στο ποιες πραγματικά είναι αυτές οι ικανότητες, τις οποίες δεν μπορεί να αντικαταστήσει η τεχνητή νοημοσύνη.
Στον αριθμό οι δεξιότητες αυτές, όπως καταλήγει ο Roslansky, είναι πέντε: Η περιέργεια, το θάρρος, η δημιουργικότητα, η συμπόνια και η επικοινωνία. Και προφανώς αυτές οι αρετές είναι είτε έμφυτες στον ανθρώπινο οργανισμό, είτε καλλιεργούνται με τον χρόνο, πάντως σίγουρα δεν μπορεί η AI να τις προσθέσει ή να τις αφαιρέσει από τον εσωτερικό μας κόσμο.
Πιο αναλυτικά
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να δημιουργήσει πιθανότητες με βάση μοτίβα. Οι άνθρωποι αποφασίζουν ποιες έχουν σημασία και ρωτούν: «Τι θα γινόταν αν δοκιμάζαμε κάτι εντελώς διαφορετικό;».
Μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτή την περιέργεια για να μάθετε για την τεχνητή νοημοσύνη και πώς θα μεταμορφώσει τις δουλειές σας, να κατανοήσετε τους εαυτούς σας και να ανακαλύψετε τι σας κάνει αναντικατάστατους, και, το πιο σημαντικό, να ευθυγραμμίσετε τις καριέρες σας με βάση αυτά τα στοιχεία.
Το εμβόλιο της πολιομυελίτιδας εφευρέθηκε επειδή ο Τζόνας Σολκ και οι συνεργάτες του αναρωτήθηκαν αν οι νεκροί ιοί μπορούσαν να διδάξουν στον οργανισμό να καταπολεμά τους ζωντανούς. Θα μπορούσε να είχε κάνει λάθος. Παρ’ όλα αυτά, αφιέρωσε χρόνο για να δοκιμάσει την ιδέα του.
Η περιέργεια είναι αυτή που έκανε τους Γουίλμπουρ και Όρβιλ Ράιτ να αναρωτηθούν: Αν τα πουλιά μπορούν να πετάξουν, γιατί εμείς δεν μπορούμε;
Στον τομέα της εργασίας, η περιέργεια μετατρέπει ξαφνικά τη ρουτίνα σε ανακάλυψη. Ο γιατρός που παρατηρεί ότι ένας ασθενής συσπάται όταν συζητά για κάτι που συμβαίνει στη ζωή του και ερευνά βαθύτερα, αποκαλύπτει την πραγματική πηγή του άγχους.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να υπολογίσει τον κίνδυνο. Μόνο οι άνθρωποι αποφασίζουν ποιος κίνδυνος αξίζει να αναληφθεί.
Το θάρρος είναι η προθυμία να δράσει κανείς χωρίς να διαθέτει όλες τις πληροφορίες και να προχωρήσει μπροστά όταν το αποτέλεσμα δεν είναι εγγυημένο. Είναι η επιλογή να γίνει κανείς το πειραματόζωο όταν όλοι οι άλλοι περιμένουν αποδείξεις.
Στην εργασία, το θάρρος μετατρέπει τη διστακτικότητα σε δράση: Ο προγραμματιστής που προτείνει ένα νέο πλαίσιο εργασίας στη μέση ενός έργου για να εξυπηρετήσει καλύτερα τους πελάτες. Ο διευθυντής πωλήσεων που λέει σε έναν πελάτη ότι το αίτημά του δεν είναι σωστό και στη συνέχεια τον καθοδηγεί προς μια καλύτερη λύση. Ο σχεδιαστής που πιέζει για πλήρη ανανέωση της επωνυμίας όταν όλοι οι άλλοι επιμένουν στο status quo.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναδιαμορφώσει ό,τι υπάρχει. Οι άνθρωποι αποφασίζουν τι αξίζει να επανασχεδιαστεί.
Η δημιουργικότητα είναι η ικανότητα να δημιουργεί κανείς κάτι πραγματικά καινούργιο, όχι μόνο ανασυνθέτοντας υπάρχοντα στοιχεία, αλλά φανταζόμενος δυνατότητες που δεν υπήρχαν ποτέ πριν.
Στην εργασία, η δημιουργικότητα δεν περιορίζεται σε «δημιουργικούς» ρόλους. Πηγαίνει πιο πέρα, όπως η νοσοκόμα που σχεδιάζει ένα κιτ άνεσης για ανήσυχους ασθενείς αφού παρατηρήσει τι τους βοηθά να χαλαρώσουν ή ο αναλυτής δεδομένων που απεικονίζει τις πληροφορίες με τρόπο που κάνει τα αόρατα μοτίβα ξαφνικά προφανή ή η δασκάλα που μετατρέπει την τάξη της σε μια προσομοίωση αρχαιολογικής ανασκαφής για να διδάξει ιστορία.
Όλοι αυτοί οι άνθρωποι δεν λύνουν απλώς προβλήματα, αλλά δημιουργούν νέους τρόπους αντιμετώπισης καταστάσεων που οι άλλοι δεν αντιλαμβάνονται.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προσομοιώσει το ενδιαφέρον. Μόνο οι άνθρωποι το νιώθουν και το εκφράζουν.
Η συμπόνια είναι αυτό που μας κάνει ανθρώπους στον χώρο εργασίας, και όχι απλώς υπαλλήλους. Η συμπόνια μετατρέπει τις συναλλαγές σε σχέσεις και τις ομάδες σε κοινότητες: Ο διευθυντής που παρατηρεί πτώση στην απόδοση ενός υπαλλήλου και ανακαλύπτει ότι φροντίζει έναν άρρωστο γονέα, και στη συνέχεια κανονίζει διακριτικά ευέλικτο ωράριο. Ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών που παραμένει στο τηλέφωνο περισσότερο από όσο χρειάζεται με έναν μπερδεμένο πελάτη, καθοδηγώντας τον βήμα προς βήμα.
Ένας σύμβουλος για παράδειγμα, ενθαρρύνει τα μέλη των ομάδων που καθοδηγεί να αφιερώνουν χρόνο για να τηλεφωνούν ο ένας στον άλλο απλώς για να κουβεντιάσουν, για να πουν: «Γεια, πώς πάει; Πάω για μια βόλτα, θέλεις να έρθεις μαζί μου; Θα ήθελα πολύ να μάθω πώς τα πας». Ίσως για κάποιους να είναι δυσάρεστο αλλά στην πράξη αλλάζει τη δυναμική της ομάδας και την ικανότητά της να αποδίδει και να λαμβάνει σωστές αποφάσεις.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να μεταφράσει τη γλώσσα. Μόνο οι άνθρωποι μπορούν να μετατρέψουν τη γλώσσα σε νόημα.
Στην εργασία, η επικοινωνία καθορίζει αν οι ιδέες θα «μαραθούν» ή θα αναπτυχθούν. Πάρτε για παράδειγμα τη συγγραφή ενός βιβλίου με περιεχόμενο μια ιστορία που θα βοηθούσε όλους να κατανοήσουν και να διαχειριστούν αυτή τη στιγμή μεγάλης αλλαγής στην εργασία, ειδικά όσους αισθάνονται άγχος, σύγχυση ή σκεπτικισμό. Η τεχνητή νοημοσύνη βοηθάει σε κάποιες στιγμές, προσφέροντας δομική ανατροφοδότηση ή βελτιώνοντας παραδείγματα. Όμως, αυτό που πραγματικά θα διαμορφώσει αυτό το βιβλίο πρέρχεται από τους ανθρώπους: Τις προσωπικές συνομιλίες, τη σκέψη και την αντιπαράθεση ιδεών.
Περισσότερες ειδήσεις
Τηλεργασία και… γεννήσεις: Το «κρυφό μπόνους» της εργασίας από το σπίτι
Future of work: Οι 5 δεξιότητες που δεν μπορεί να αντικαταστήσει η AI
ChatGPT ή… συνάδελφοι; Ποιος δίνει τελικά τις καλύτερες συμβουλές στη δουλειά
