Η τεχνητή νοημοσύνη δεν αποτελεί πλέον… μελλοντικό στοίχημα για τον Έλληνα καταναλωτή, απεναντίας είναι ήδη καθημερινότητα. Παρά τον αρχικό σκεπτικισμό, η εξοικείωση μεγαλώνει, οι εμπειρίες αξιολογούνται θετικά και η πρόθεση χρήσης αυξάνεται.

Αυτό καταγράφει η νέα πανελλαδική έρευνα του ΙΕΛΚΑ (Οκτώβριος 2025), με δείγμα 500 ενεργούς χρήστες ΑΙ, δείχνοντας ότι η σχέση των Ελλήνων με την ΤΝ μπαίνει σε πιο ώριμη φάση, ειδικά στο κομμάτι της πληροφόρησης και του αγοραστικού ταξιδιού.

Η Ελλάδα εξοικειώνεται ταχύτερα απ’ όσο νομίζουμε

Η ΤΝ έχει ήδη σημαντική διείσδυση: εκτιμάται ότι περίπου ο μισός πληθυσμός έχει δοκιμάσει εφαρμογές ΤΝ, και από αυτούς τα 2/3 τη χρησιμοποιούν συστηματικά, δηλαδή περίπου το 1/3 του συνολικού πληθυσμού.

Το ChatGPT είναι ο απόλυτος κυρίαρχος στην Ελλάδα (79%). Ακολουθούν:

• Gemini 35%
• Microsoft Copilot 19%
• Canva 13%
• Deepseek 11%
• Grok 5%
• Bing Chat 4%

Η εξοικείωση με μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και εργαλεία παραγωγής περιεχομένου δημιουργεί το υπόβαθρο για ακόμα πιο σύνθετες εφαρμογές στο λιανεμπόριο, την πληροφόρηση και τη διατροφή.

Ανάμεσα σε ενθουσιασμό και φόβο: το συναισθηματικό δίπολο

Η έρευνα αποτυπώνει ένα «διχασμένο» κοινό:

• Ενθουσιασμός 21%
• Φόβος 20%
• Άγχος 25%

Οι μεγάλες ανησυχίες:

• Αξιοπιστία απαντήσεων: 90%
• Απώλεια κριτικής σκέψης: 88%
• Μείωση ανθρώπινης επαφής: 86%

Η κοινωνική νομιμοποίηση της ΤΝ βρίσκεται ακόμα σε εξέλιξη — αλλά οι θετικές εμπειρίες σπρώχνουν το κοινό προς μεγαλύτερη αποδοχή.

Πού χρησιμοποιούν οι Έλληνες την ΤΝ σήμερα

Οι ενεργοί χρήστες ΑΙ τη χρησιμοποιούν κυρίως για:

• Πληροφόρηση γενικού περιεχομένου: 91%
• Επαγγελματική χρήση: 53%
• Εκπαίδευση: 49%
• Επεξεργασία/παραγωγή κειμένου: 43%
• Αναζήτηση προϊόντων/υπηρεσιών: 39%
• Δημιουργία εικόνας/βίντεο: 38%
• Εύρεση νέων ιδεών: 33%
• Καθημερινά πρακτικά θέματα: 30%
• Προσωπικές συμβουλές: 29%

Η ΤΝ έχει μετατραπεί σε πολυχρηστικό εργαλείο, όχι σε εξειδικευμένη τεχνολογία.

Το αγοραστικό ταξίδι αλλάζει – Έρχεται το “AI-assisted shopping”

Αν και η χρήση της ΤΝ για αγορές είναι ακόμα σε πρώιμο στάδιο, τα στοιχεία δείχνουν ξεκάθαρα ανοδική τάση.

Τι έχουν ήδη κάνει οι χρήστες:

• Αναζήτηση προϊόντων/υπηρεσιών: 43%
• Πληροφόρηση πριν από κατάστημα: 34%
• Συγκρίσεις προϊόντων: 27%
• Πληροφόρηση μέσα στο κατάστημα: 15%
• Φωτογραφία προϊόντος για ερώτηση: 13%
• Λίστα σούπερ μάρκετ μέσω ΤΝ: 6%

Το κρίσιμο στοιχείο:
Για όλες τις παραπάνω ενέργειες, 40–50% δηλώνει ότι θα τις κάνει στο μέλλον.
Άρα, η ΑΙ ετοιμάζεται να γίνει βασικός κρίκος του αγοραστικού ταξιδιού.

Οι έξυπνες προτάσεις προϊόντων αυξάνονται

• 26% έλαβαν προτάσεις προϊόντων κατόπιν αιτήματος
• 14% έλαβαν χωρίς να το ζητήσουν

Στους έμπειρους χρήστες τα ποσοστά εκτοξεύονται:

• 38% έλαβαν προτάσεις μετά από αίτημα
• 21% έλαβαν χωρίς αίτημα

Η εξοικείωση φέρνει πιο «επιθετικές» λειτουργίες προσωποποιημένων προτάσεων.

Τι εμπιστεύονται τελικά οι καταναλωτές;

Η ΤΝ κερδίζει έδαφος, αλλά όχι παντού.

Πού υπερέχει η ανθρώπινη πηγή:

• Εξήγηση χρήσης τροφίμων
  • Ανθρώπινη πηγή: 40%
  • ΤΝ: 21%
• Προτάσεις επώνυμων προϊόντων
  • Ανθρώπινη πηγή: 33%
  • Συγγενείς/φίλοι: 32%
  • ΤΝ: 12%

Πού υπερέχει η ΤΝ:

• Εξήγηση συσκευασίας/ετικετών προϊόντων
  • ΤΝ: 44%
  • Ανθρώπινη πηγή: 17%
  • Προσωπικό: 17%

Πού δεν υπάρχει ξεκάθαρος «νικητής»:

• Διατροφικές πληροφορίες
  • ΤΝ: 32%
  • Κανένας: 44%
  • Ανθρώπινη πηγή: 10%

Το συμπέρασμα:
Η ΤΝ θεωρείται ισχυρό εργαλείο ανάλυσης, όχι όμως εργαλείο εμπιστοσύνης όταν μιλάμε για προτάσεις ή χρήση προϊόντων.

Περισσότερες ειδήσεις

Google Search: Οι κορυφαίες αναζητήσεις στην Ελλάδα για το 2025

Hon Hai–Nvidia: Επιβραδύνεται η εκρηκτική της πορεία, καθώς μεγαλώνει η ανησυχία για την αγορά AI

Κίνδυνος για τις θέσεις εργασίας η άνοδος της ΑΙ; Όχι και τόσο – O CEO της Nvidia εξηγεί