Σε στρατηγική συνεργασία με την Performance Technologies προχωρά η Motor Oil, με στόχο την επέκταση και ενοποιημένη υλοποίηση της πλατφόρμας ServiceNow σε επίπεδο Ομίλου, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και ενίσχυσης του Operational Excellence.
Η πρωτοβουλία αποσκοπεί στον εκσυγχρονισμό και την ενοποίηση των εσωτερικών λειτουργιών μέσω μιας κοινής ψηφιακής υποδομής, που λειτουργεί ως κεντρικός μηχανισμός διαχείρισης υπηρεσιών και διαδικασιών σε όλο τον οργανισμό.
Η Performance Technologies, η μοναδική ελληνική εταιρεία με καθεστώς ServiceNow Elite Partner σε Ελλάδα και Κύπρο, αναλαμβάνει τον σχεδιασμό και την υλοποίηση της λύσης, αξιοποιώντας τεχνογνωσία στο IT Service Management, Enterprise Service Management, Observability και αυτοματισμούς με Τεχνητή Νοημοσύνη. Η προσέγγιση υπερβαίνει τον κλασικό εκσυγχρονισμό του IT, εισάγοντας ένα οριζόντιο λειτουργικό μοντέλο που επεκτείνεται σε όλο τον Οργανισμό.
Μέσω της πλατφόρμας ServiceNow, οι υπηρεσίες σχεδιάζονται, αυτοματοποιούνται και παρακολουθούνται με ενιαία λογική, διαφάνεια και μετρήσιμα αποτελέσματα. Το μοντέλο αυτό ενισχύει τη λειτουργική αποδοτικότητα, περιορίζει τη διοικητική πολυπλοκότητα και δημιουργεί σταθερή βάση για συνεχή βελτίωση.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην εμπειρία των εργαζομένων, με σύγχρονα εργαλεία όπως Employee Center, Virtual Agent και mobile πρόσβαση, ενώ οι διαδικασίες IT Service Management ενισχύονται με εκτεταμένους αυτοματισμούς που βελτιώνουν ταχύτητα και ποιότητα εξυπηρέτησης.
Κρίσιμο στοιχείο αποτελεί η ανάπτυξη προηγμένης CMDB, με αυτόματο discovery και service mapping, προσφέροντας πλήρη end-to-end ορατότητα σε εφαρμογές και υποδομές. Παράλληλα, η διασύνδεση με υπηρεσίες Observability και Monitoring as a Service επιτρέπει ακριβέστερο root-cause analysis, αποτελεσματικό change και business impact analysis και ταχύτερη αποκατάσταση κρίσιμων υπηρεσιών.
Η συνεργασία θέτει, τέλος, τις βάσεις για περαιτέρω αξιοποίηση αυτοματισμών και τεχνητής νοημοσύνης, ενισχύοντας την ευελιξία και την ανθεκτικότητα του Ομίλου στην παροχή σύγχρονων ψηφιακών υπηρεσιών.
«Η εξέλιξη της πλατφόρμας ServiceNow αποτελεί κομβικό πυλώνα της στρατηγικής μας για Operational Excellence και επιχειρησιακό μετασχηματισμό», σημειώνει ο Βασίλης Αναστασίου, Group IT Director Operations & Infrastructure της Motor Oil, υπογραμμίζοντας τον ρόλο της Performance Technologies ως στρατηγικού συμβούλου.
Από την πλευρά του, ο Γιώργος Χειμωνίδης, Innovation & Business Development Director της εταιρείας, κάνει λόγο για συνεργασία με μακροπρόθεσμο χαρακτήρα, που στοχεύει στη διαμόρφωση ενός σύγχρονου και ανθεκτικού λειτουργικού μοντέλου για τη βιώσιμη ανάπτυξη του Ομίλου.
Περισσότερες ειδήσεις
