Η δυνατότητα ανταλλαγής στοιχείων μεταξύ των προμηθευτών ηλεκτρικής ενέργειας προκειμένου να διαπιστώνουν εάν ο πελάτης στον οποίο κάνουν προσφορά σύνδεσης έχει υπάρξει κακοπληρωτής έναντι του προηγούμενου προμηθευτή του, αλλά και η προοπτική ανάπτυξης από τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας ηλεκτρονικής εφαρμογής για τη διευκόλυνση της αλλαγής προμηθευτή, είναι από τις σημαντικότερες αλλαγές που επιφέρει ο νέος Κώδικας Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας.
Η αλλαγή του Κώδικα με στόχο να περιοριστεί το φαινόμενο των στρατηγικών κακοπληρωτών, αλλά και του «ενεργειακού τουρισμού» συζητείται εδώ και τουλάχιστον τρία χρόνια για να καταλήξει πρόσφατα στην υπογραφή σχετικής απόφασης από τον υπουργό Περιβάλλοντος και Ενέργειας Σταύρο Παπασταύρου και τον υφυπουργό Νίκο Τσάφο.
Η κατακόρυφη αύξηση των ληξιπρόθεσμων οφειλών που ξεπερνούν τα 3 δισ. ευρώ, επιβαρύνοντας κυρίως τη ΔΕΗ η οποία εξυπηρετεί το 60% των οικιακών καταναλωτών, ήταν το μεγαλύτερο κίνητρο για την αλλαγή του Κώδικα Προμήθειας.
Στόχος είναι να περιοριστεί η δυνατότητα στρατηγικών κακοπληρωτών να αλλάζουν προμηθευτή αφήνοντας χρέη πίσω τους, ενώ παράλληλα καθορίζονται συγκεκριμένα βήματα και προθεσμίες πριν από τη διακοπή ηλεκτροδότησης.
Η σημαντικότερη αλλαγή αφορά την ανταλλαγή στοιχείων μεταξύ προμηθευτών. Κατά την υποβολή αίτησης προσφοράς, ο νέος προμηθευτής ενημερώνει τον καταναλωτή ότι μπορεί να ζητήσει από τον Διαχειριστή στοιχεία για την κατανάλωσή του έως και δύο προηγούμενων ετών, αλλά και πληροφορίες για τυχόν εντολές επισήμανσης ως υπερήμερου, απενεργοποίησης μετρητή και τεχνικά χαρακτηριστικά της παροχής.
Παράλληλα, η σύμβαση προμήθειας πρέπει πλέον να προβλέπει ρητά τη συγκατάθεση του πελάτη για τη διαβίβαση σε άλλους προμηθευτές πληροφοριών σχετικά με ληξιπρόθεσμες οφειλές και εντολές υπερημερίας ή απενεργοποίησης, όταν ζητείται αλλαγή προμηθευτή.
Η απόφαση καθιερώνει συγκεκριμένη διαδικασία πριν από την επισήμανση ενός καταναλωτή ως υπερήμερου. Για τους μικρούς πελάτες, η προθεσμία πληρωμής δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 20 ημέρες από την αποστολή του λογαριασμού, ενώ για έγχαρτο λογαριασμό δεν μπορεί να είναι μικρότερη από 25 ημέρες από την παράδοσή του στο ταχυδρομείο.
Εάν ο λογαριασμός δεν πληρωθεί, η ληξιπρόθεσμη οφειλή εμφανίζεται στον επόμενο λογαριασμό. Αν περάσει άπρακτη και η δεύτερη προθεσμία πληρωμής, ο προμηθευτής έχει πέντε ημέρες για να επικοινωνήσει με τον πελάτη και να του προτείνει διακανονισμό σε δόσεις. Ο πελάτης έχει στη συνέχεια πέντε ημέρες για να απαντήσει.
Εφόσον ο πελάτης αρνηθεί τον διακανονισμό ή δεν τηρήσει τους όρους του, ο προμηθευτής μπορεί να υποβάλει στον Διαχειριστή εντολή επισήμανσης ως υπερήμερου και ταυτόχρονα εντολή απενεργοποίησης του μετρητή, ενημερώνοντας εγγράφως τον καταναλωτή.
Από την ενημέρωση για την εντολή απενεργοποίησης, ο καταναλωτής έχει ακόμη δέκα ημέρες για να πληρώσει ή να διακανονίσει την οφειλή. Μετά την παρέλευση του δεκαημέρου, ο προμηθευτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση και να υποβάλει δήλωση παύσης εκπροσώπησης.
Σημαντική είναι και η πρόβλεψη ότι, εφόσον ο πελάτης πληρώσει ή διακανονίσει την οφειλή, ο προμηθευτής οφείλει να ζητήσει την άρση της επισήμανσης υπερημερίας και της εντολής απενεργοποίησης την ίδια ημέρα, με τις εντολές να εκτελούνται επίσης αυθημερόν.
Η αλλαγή προμηθευτή επιτρέπεται πλέον γενικά, αλλά υπάρχουν δύο ρητές εξαιρέσεις. Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί όταν έχει ήδη υποβληθεί εντολή απενεργοποίησης μετρητή λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών ή όταν υπάρχουν ενεργές εντολές επισήμανσης ως υπερήμερου από τρεις ή περισσότερους διαφορετικούς προμηθευτές. Παράλληλα, η αλλαγή προμηθευτή δεν διαγράφει ούτε περιορίζει τις οφειλές προς τον προηγούμενο προμηθευτή, ο οποίος εξακολουθεί να μπορεί να τις διεκδικήσει με κάθε νόμιμο τρόπο.
Επίσης, η διαδικασία ψηφιοποιείται περισσότερο. Η αλλαγή γίνεται μετά από έγγραφη καταγγελία της προηγούμενης σύμβασης και εξουσιοδότηση προς τον νέο προμηθευτή. Η υπογεγραμμένη νέα σύμβαση θεωρείται έγγραφη εξουσιοδότηση, είτε είναι έντυπη είτε ψηφιακή. Ο νέος προμηθευτής πρέπει να υποβάλει δήλωση εκπροσώπησης του μετρητή στον Διαχειριστή εντός τριών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Η ΡΑΑΕΥ αποκτά επίσης τη δυνατότητα να αναπτύξει ηλεκτρονική εφαρμογή για τη διευκόλυνση της αλλαγής προμηθευτή, με δυνατότητα διασύνδεσης με το gov.gr, ενώ αντίστοιχη εφαρμογή μπορεί να διαθέτει και ο Διαχειριστής για την πιστοποίηση των ημερομηνιών υποβολής και υλοποίησης της αλλαγής.
Η απόφαση προστατεύει τους καταναλωτές που αμφισβητούν λογαριασμό και έχουν προσφύγει σε αρμόδια αρχή ή δικαστήριο: ο προμηθευτής δεν μπορεί να προχωρήσει σε απενεργοποίηση ή καταγγελία της σύμβασης λόγω της οφειλής μέχρι να υπάρξει προσωρινή διαταγή ή αναστολή που να επιτρέπει/αποτρέπει την αντίστοιχη ενέργεια. Ωστόσο, ο προμηθευτής μπορεί να αρνηθεί την ανανέωση της σύμβασης, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις και με τουλάχιστον 30 ημέρες προειδοποίηση.
Η πρώτη επισήμανση πελάτη ή πρώην πελάτη ως υπερήμερου αφορά οφειλές που έχουν καταστεί ληξιπρόθεσμες από 1η Ιανουαρίου 2024 και μετά. Εάν κατά την πρώτη εφαρμογή υπάρχουν ενεργές εντολές επισήμανσης για τον ίδιο πελάτη από τουλάχιστον τρεις προμηθευτές, περιορίζεται αυτομάτως το δικαίωμά του να αλλάξει προμηθευτή.
Περισσότερες ειδήσεις
Η μπαταρία χτυπά την πόρτα του μπαλκονιού – Το δίκτυο κρατά ακόμη το κλειδί
«Να πληρώσουν οι υπόχρεοι»: Η ΠΟΣΠΗΕΦ κατά του τέλους ανακύκλωσης στα φωτοβολταϊκά
