Σε ένα διαρκώς ασταθές διεθνές περιβάλλον, όπου οι κρίσεις δεν εμφανίζονται πλέον ως μεμονωμένα επεισόδια αλλά ως αλληλένδετες και διαδοχικές πιέσεις, ο ελληνικός τουρισμός καλείται να περάσει στο επόμενο στάδιο: από την επιτυχημένη ανάκαμψη στην οργανωμένη ανθεκτικότητα. Αυτό ήταν το βασικό μήνυμα της Αγάπης Σμπώκου, CEO PHĀEA, Αντιπροέδρου του ΣΕΤΕ και Αντιπροέδρου της Marketing Greece, κατά τη θεματική συζήτηση στο 11ο Οικονομικό Φόρουμ των Δελφών.
Η κα. Σμπώκου περιέγραψε την τελευταία 15ετία ως ένα «παρατεταμένο stress test» για τον ελληνικό τουρισμό, μέσα από την οικονομική κρίση, την πανδημία και τις γεωπολιτικές αναταράξεις. Όπως τόνισε, ο κλάδος έχει αποδείξει την ανθεκτικότητά του, ωστόσο η επόμενη ημέρα δεν μπορεί να βασιστεί μόνο στη δυναμική των αφίξεων. Χρειάζεται σχέδιο, επένδυση στην εμπιστοσύνη, αξιοποίηση δεδομένων και στρατηγική ανάδειξη του ποιοτικού τουριστικού προϊόντος της χώρας.
Απαντώντας στις ερωτήσεις της Anita Riotta, παραγωγού της Monocle, η Αγάπη Σμπώκου υπογράμμισε ότι το βασικό ζήτημα για τον τουρισμό δεν είναι πλέον η διαχείριση μίας κρίσης κάθε φορά, αλλά η διαδοχική και αλληλένδετη φύση των κρίσεων, που δεν αφήνει επαρκή χρόνο επιστροφής στην κανονικότητα.
Ειδικά για τις επιπτώσεις του πολέμου στη Μέση Ανατολή στον τουρισμό, σημείωσε ότι είναι δύσκολο να προβλέψει κανείς τι θα συμβεί το καλοκαίρι, καθώς οι γεωπολιτικές εξελίξεις λειτουργούν προσθετικά σε ένα ήδη φορτισμένο περιβάλλον.
«Είναι δύσκολο να προβλέψει κανείς τι θα συμβεί το καλοκαίρι. Δεν είναι μόνο τα γεωπολιτικά θέματα, είναι και οι άλλες κρίσεις, που έρχονται η μία μετά την άλλη. Ειδικά ο τουρισμός είναι στο επίκεντρο και πιο ευάλωτος στο συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον», ανέφερε.
Η κ. Σμπώκου στάθηκε ιδιαίτερα στη σημασία της συνεργασίας δημόσιου και ιδιωτικού τομέα, επισημαίνοντας ότι αυτή υπήρξε καθοριστική για την ταχεία επαναφορά του ελληνικού τουρισμού μετά την πανδημία και για την ενίσχυση του αισθήματος ασφάλειας στους επισκέπτες.
Ως παραδείγματα αποτελεσματικής διαχείρισης κρίσεων ανέφερε τις πλημμύρες στη Θεσσαλία και τις εκκενώσεις ξενοδοχείων στη Ρόδο λόγω των πυρκαγιών, τονίζοντας ότι τέτοιες περιπτώσεις μπορούν να στείλουν θετικό μήνυμα για την ετοιμότητα της χώρας.
«Πρέπει να οργανώσουμε την ανθεκτικότητα και τις υποδομές, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη», σημείωσε, βάζοντας στο επίκεντρο την ανάγκη σαφούς σχεδίου και όχι αποσπασματικών αντιδράσεων.
Αναφερόμενη στο συνολικό τουριστικό αφήγημα της Ελλάδας, η Αγάπη Σμπώκου τόνισε ότι η χώρα διαθέτει αυθεντικότητα, φυσική ομορφιά και ποιοτικό προϊόν, στοιχεία που δεν πρέπει να χαθούν μέσα στην πίεση των διαδοχικών κρίσεων.
Όπως είπε, η Ελλάδα οφείλει να δώσει μεγαλύτερη έμφαση στη δημιουργία υπεραξίας και όχι απλώς στον αριθμό των αφίξεων, στηρίζοντας τη στρατηγική της σε δεδομένα, ευφυή εργαλεία και στοχευμένες καμπάνιες.
«Πρέπει να το διαφυλάξουμε με data και intelligence, ως πλάνο για το μέλλον. Έχουμε φυσική ομορφιά σε κάθε ελληνικό νησί και βουνό, που δεν έχει εξερευνηθεί και αυτό είναι το καθήκον μας, να το αναδείξουμε με καμπάνιες. Να προβάλλουμε τον πλούτο μας με στρατηγική ανθεκτικότητας», υπογράμμισε.
Ως χαρακτηριστικό παράδειγμα ανέφερε την Κρήτη, σημειώνοντας ότι πέρα από τις γνωστές παραλίες, διαθέτει ορεινά τοπία, παραδοσιακούς οικισμούς και υψηλού επιπέδου γαστρονομία, στοιχεία που μπορούν να ενισχύσουν ένα πιο σύνθετο, ποιοτικό και ανθεκτικό τουριστικό μοντέλο.
Περισσότερες ειδήσεις
