Μία νέα σημαντική πρωτοβουλία για την αντιμετώπιση της υπερχρέωσης στην Ελλάδα ξεκινά μέσα από τη συνεργασία της Ένωσης Καταναλωτών “Η Ποιότητα της Ζωής” (ΕΚΠΟΙΖΩ) και της Ένωσης Καταναλωτών Περιφέρειας Κρήτης (ΕΝΚΑ). Οι δύο οργανισμοί ανακοίνωσαν τη συμμετοχή τους στο ευρωπαϊκό πρόγραμμα IDeAS4Gr (Improving Debt Advice Services for Greeks), που έχει στόχο τη βελτίωση των συμβουλευτικών υπηρεσιών σε θέματα υπερχρέωσης.
Το έργο έχει διάρκεια δύο ετών – από τον Ιούνιο του 2025 έως τον Μάιο του 2027 – και φιλοδοξεί να προσφέρει ουσιαστική υποστήριξη στα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, με ιδιαίτερη έμφαση στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.
Στο επίκεντρο οι καταναλωτές: Στόχοι και παρεμβάσεις του προγράμματος
Το πρόγραμμα IDeAS4Gr θέτει ως βασικούς του άξονες:
- Τη στήριξη και αναβάθμιση των συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, δίνοντας έμφαση στα πλέον ευάλωτα κοινωνικά στρώματα.
- Την καταγραφή και αντιμετώπιση δυσλειτουργιών στις Ηλεκτρονικές Πλατφόρμες του Εξωδικαστικού Μηχανισμού Ρύθμισης Οφειλών, οι οποίες εξακολουθούν να παραμένουν δυσπρόσιτες και περίπλοκες για πολλούς καταναλωτές.
- Την εκπαίδευση και ενδυνάμωση των στελεχών των Ενώσεων, ώστε να προσφέρουν πιο αποτελεσματική και εξατομικευμένη στήριξη στους ωφελούμενους.
- Την ανταλλαγή καλών πρακτικών και τεχνογνωσίας με ευρωπαϊκούς και εθνικούς φορείς για τη διαμόρφωση ενός αξιόπιστου και βιώσιμου πλαισίου συμβουλευτικών υπηρεσιών.
- Την ευαισθητοποίηση του κοινού μέσω ενημερωτικών καμπανιών και στοχευμένων εκδηλώσεων που θα ενισχύσουν την πρόσβαση των πολιτών σε έγκυρη και χρήσιμη πληροφόρηση.
Καμπανάκι για τα εμπόδια των υπερχρεωμένων: Τι αναφέρουν οι Ενώσεις Καταναλωτών
Οι δύο Ενώσεις επισημαίνουν πως οι πολίτες που προσπαθούν να ρυθμίσουν τις οφειλές τους βρίσκονται αντιμέτωποι με:
- Πολυπλοκότητα και δυσκολία επικοινωνίας με τράπεζες και διαχειριστές δανείων (funds)
- Μη ρεαλιστικές προτάσεις ρύθμισης και εξοντωτικά υψηλές απαιτήσεις λόγω καταχρηστικών επιτοκίων και εξόδων
- Έλλειψη ενημέρωσης και συχνά μη επικαιροποιημένα στοιχεία από πλευράς των funds
- Παρενοχλήσεις για ενήμερες οφειλές από εισπρακτικές εταιρείες και διαχειριστές
- Πλατφόρμες που χαρακτηρίζονται από έλλειψη φιλικότητας προς τον χρήστη και υπερβολική πολυπλοκότητα
Σύμφωνα με την κοινή τους δήλωση, η προσδοκία των δύο οργανισμών είναι να μπορέσουν, μέσα από το πρόγραμμα, να ενισχύσουν ουσιαστικά την υποστήριξη προς τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν προβλήματα υπερχρέωσης. Το φαινόμενο, όπως αναφέρουν, εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό κοινωνικό ζήτημα στην Ελλάδα και επηρεάζει ευρύτερα στρώματα του πληθυσμού.
Πληροφορίες και επικοινωνία
Για όσους πολίτες ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα ή να ζητήσουν υποστήριξη, οι δύο Ενώσεις παρέχουν τα εξής στοιχεία επικοινωνίας:
