Το τέλος της ανάγκης για συνεχείς τηλεφωνικές κλήσεις και επαναλαμβανόμενες επισκέψεις στις δημόσιες υπηρεσίες φιλοδοξεί να φέρει η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, η οποία τέθηκε σε λειτουργία και δίνει στους πολίτες τη δυνατότητα να παρακολουθούν την πορεία των αιτήσεών τους στο Δημόσιο σε πραγματικό χρόνο.
Η νέα υπηρεσία αφορά το σύνολο των δημόσιων φορέων και επιτρέπει την ενημέρωση για αιτήματα που έχουν υποβληθεί από την 1η Ιουνίου 2026 και μετά. Η πρόσβαση πραγματοποιείται με τους προσωπικούς κωδικούς TaxisNet μέσω της πλατφόρμας politis.gov.gr.
Μέχρι σήμερα, η ενημέρωση για την εξέλιξη μιας υπόθεσης απαιτούσε συχνά επικοινωνία με την αρμόδια υπηρεσία ή αναζήτηση πληροφοριών από διαφορετικά σημεία. Με το νέο σύστημα, ο πολίτης μπορεί να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή σε ποιο στάδιο βρίσκεται το αίτημά του, ποια υπηρεσία το επεξεργάζεται, ποια είναι τα στοιχεία επικοινωνίας της και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.
Μετά την υποβολή μιας αίτησης, είτε ηλεκτρονικά είτε με φυσική παρουσία, η υπόθεση καταχωρίζεται στο σύστημα αμέσως μετά την πρωτοκόλλησή της. Δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης καθώς και κωδικός QR που επιτρέπει την παρακολούθηση της πορείας της.
Παράλληλα, ο πολίτης λαμβάνει ενημέρωση μέσω e-mail στη διεύθυνση που έχει δηλώσει στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ). Για τις επιχειρήσεις και τα νομικά πρόσωπα, η ενημέρωση αποστέλλεται στη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στην ΑΑΔΕ ή στο ΓΕΜΗ.
Κάθε αλλαγή στα στάδια επεξεργασίας ή κάθε διαβίβαση της υπόθεσης σε άλλη υπηρεσία καταγράφεται στο σύστημα, ώστε ο ενδιαφερόμενος να έχει πλήρη εικόνα για την εξέλιξη του φακέλου του.
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της νέας υπηρεσίας είναι η δυνατότητα πρόσβασης σε συγκεντρωτική εικόνα (ιστορικό) όλων των υποθέσεων που έχει ανοίξει ένας πολίτης με τη δημόσια διοίκηση.
Μέσω ενός ενιαίου πίνακα ελέγχου, οι χρήστες μπορούν να βλέπουν το ιστορικό των συναλλαγών τους με το Δημόσιο, χωρίς να χρειάζεται να αναζητούν πληροφορίες σε διαφορετικές πλατφόρμες ή υπηρεσίες.
Η λειτουργία του συστήματος βασίζεται στην καταχώριση των υποθέσεων από τους αρμόδιους υπαλλήλους. Σύμφωνα με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης και Τεχνητής Νοημοσύνης, η διαδικασία απαιτεί λιγότερο από ένα λεπτό, καθώς συμπληρώνεται ο αριθμός πρωτοκόλλου και ένα βασικό στοιχείο ταυτοποίησης του πολίτη, ενώ τα υπόλοιπα δεδομένα αντλούνται αυτόματα ή επιλέγονται από έτοιμες λίστες.
Παράλληλα, προβλέπονται πειθαρχικές κυρώσεις σε περιπτώσεις μη εφαρμογής της διαδικασίας από τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους προϊσταμένους τους, στοιχείο που αποσκοπεί στη διασφάλιση της καθολικής λειτουργίας του νέου συστήματος.
Η νέα πλατφόρμα εντάσσεται στις ευρύτερες παρεμβάσεις ψηφιοποίησης της δημόσιας διοίκησης και στοχεύει στην ενίσχυση της διαφάνειας και της ενημέρωσης των πολιτών σχετικά με τις συναλλαγές τους με το κράτος.
Περισσότερες ειδήσεις
Προκηρύχθηκε ο διαγωνισμός των 515,4 εκατ. ευρώ για τις νέες ταυτότητες και διαβατήρια
Ρεκόρ… εκατομμυριούχων το 2025 – Το 1% ελέγχει όλο και μεγαλύτερο μέρος του παγκόσμιου πλούτου
«Πρωταθλήτρια» στη δουλειά η Ελλάδα – Πρώτη στην ΕΕ στις εβδομαδιαίες ώρες εργασίας
