Στην περαιτέρω ανάπτυξη του δικτύου σύγχρονων κέντρων εξυπηρέτησης πολιτών προχωρά η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), εγκαινιάζοντας το νέο myPoint στο Γαλάτσι. Πρόκειται για το πέμπτο σημείο του νέου μοντέλου φυσικής εξυπηρέτησης, το οποίο συνδυάζει την αξιοποίηση των ψηφιακών εργαλείων με την προσωπική υποστήριξη, στοχεύοντας στη βελτίωση της εμπειρίας πολιτών και επιχειρήσεων αλλά και στον εκσυγχρονισμό της λειτουργίας των υπηρεσιών.
Με τα εγκαίνια του myPoint Γαλατσίου, η ΑΑΔΕ συνεχίζει την ανάπτυξη του νέου δικτύου φυσικής εξυπηρέτησης, δημιουργώντας σύγχρονους τεχνολογικούς κόμβους που συνδυάζουν τις δυνατότητες της ψηφιακής εποχής με την αξία της ανθρώπινης επαφής.
Το νέο πρότυπο εξυπηρέτησης έχει σχεδιαστεί ώστε κάθε πολίτης να καθοδηγείται από την πρώτη στιγμή της επίσκεψής του, λαμβάνοντας την κατάλληλη υποστήριξη ανάλογα με το αίτημά του και αξιοποιώντας, με τη βοήθεια των στελεχών της ΑΑΔΕ, τα ψηφιακά εργαλεία της Αρχής.
Παράλληλα, μέσω ειδικών θαλάμων βιντεοκλήσης, οι πολίτες αποκτούν πρόσβαση σε εξειδικευμένες υπηρεσίες ανεξάρτητα από τη γεωγραφική τους θέση, διευρύνοντας τις δυνατότητες εξυπηρέτησης χωρίς να απαιτείται μετακίνηση σε άλλες υπηρεσίες.
Η λειτουργία των myPoint αποτελεί μέρος της στρατηγικής της ΑΑΔΕ για τον εκσυγχρονισμό της φυσικής παρουσίας των υπηρεσιών της, με στόχο τη συνδυασμένη αξιοποίηση της τεχνολογίας και της προσωπικής επαφής.
Η νέα φιλοσοφία λειτουργίας αφορά και τους εργαζομένους της ΑΑΔΕ, οι οποίοι εργάζονται πλέον σε ένα πιο σύγχρονο και λειτουργικό περιβάλλον, με στόχο την αποτελεσματικότερη αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού και τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς πολίτες και επιχειρήσεις.
Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, δήλωσε:
«Με το 5ο κατά σειρά myPoint συνεχίζουμε να υλοποιούμε ένα νέο πρότυπο φυσικής εξυπηρέτησης, όπου η τεχνολογία λειτουργεί ως εργαλείο και όχι ως αυτοσκοπός. Δημιουργούμε σύγχρονους κόμβους εξυπηρέτησης που συνδυάζουν την ανθρώπινη επαφή με τις δυνατότητες της ψηφιακής εποχής, προσφέροντας καθοδήγηση, υποστήριξη και μια ουσιαστικά διαφορετική εμπειρία για κάθε πολίτη και κάθε επιχείρηση. Ταυτόχρονα, εξασφαλίζουμε ένα καλύτερο περιβάλλον εργασίας για τους ανθρώπους μας, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας και ανταποδίδοντας έμπρακτα την εμπιστοσύνη της κοινωνίας.»
Περισσότερες ειδήσεις
ΑΑΔΕ: Επεκτείνει το δίκτυο myPoint – Έρχονται νέα σημεία εξυπηρέτησης σε όλη τη χώρα
Εκσυγχρονίζει τα τελωνεία η ΑΑΔΕ – Ποιες επιχειρήσεις «κερδίζουν» σε χρόνο και κόστος
Choose: Υπογράφει το rebranding και τον σχεδιασμό της εξυπηρέτησης στα myPoint της ΑΑΔΕ
